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“三嚴三實”征文：為了囑托

在黨的第二批群眾路線教育實踐活動中，縣政務(wù)服務(wù)中心組織全體干部職工觀看了電影《焦裕祿》?？赐旰螅业男撵`受到強烈的震撼，焦裕祿為人民服務(wù)、無私奉獻、艱苦奮斗的精神，讓我們永遠緬懷。焦裕祿同志以人為本、重視調(diào)查研究、勇于創(chuàng)新、重視民生的先進事跡，使我們深受啟發(fā)。我們要踐行黨的群眾路線，就要學(xué)習(xí)焦裕祿同志的優(yōu)良品質(zhì)。
焦裕祿在蘭考工作的日子里，心系百姓，把百姓的困難掛牽心頭，想百姓之所想，急百姓之所急，千方百計地為百姓想辦法、謀生路，以自己的力量讓老百姓過上好日子，為我們黨員干部樹立了榜樣?，F(xiàn)如今，正值我縣開展黨的群眾路線教育實踐活動，正在狠抓“四風(fēng)”建設(shè)。民生大過天，民意重于地，要做人民的干部，絕不能騎在人民頭上作威作福，多掃掃身上的“官氣”，多沾點“土氣”，大家一定要學(xué)習(xí)焦裕祿同志為人民服務(wù)的思想。我作為教育局窗口負責(zé)學(xué)籍審批的一位工作人員，如何在自己的工作中踐行黨的群眾路線，我認為一定要做到以下四點：
一是要有熱心。我縣是勞務(wù)人員輸出大縣，外出務(wù)工人員多達四十余萬，流動人口非常龐大。隨遷子女就學(xué)變動大，每年學(xué)籍變動和畢業(yè)證辦理達五萬多件。工作量大，事情繁瑣，好多來辦事的群眾都是空巢老人，為了方便辦事群眾，我在窗口準備了筆、眼鏡、一次性紙杯等，只要有群眾來辦事，我都主動地?zé)崆榈睾退麄兇蛘泻簦蛔R字的我就找人幫他們代登記，然后讓他們簽字，需要眼鏡的我就用事先備好的眼鏡讓他們戴，有遠路趕來口渴的我就送上一杯開水，雖然微不足道，卻能彰顯我們服務(wù)的熱情，讓他們感受到了一種家的溫暖。窗口雖小，可它卻是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，讓辦事群眾感到不是臉難看，事難辦，是真心實意地在為他們辦事。
二是要有耐心。窗口的工作是枯燥無味的，每天都重復(fù)著同樣的操作，學(xué)籍管理涉及到千家萬戶，辦事的群眾各行各業(yè)都有，好多人不明白為什么學(xué)生的學(xué)籍變動還要教育局審核蓋章，認為學(xué)生讀書想到哪個學(xué)校就上哪個學(xué)校，來去自如，遇到這種情況我就耐心解釋，詳細說明情況，讓他們明白其中的道理。一次一位壽縣豐華中學(xué)已畢業(yè)三年的學(xué)生要補辦畢業(yè)證書，學(xué)生家長委托一位在城區(qū)工作的親戚來辦理，可原始材料還在教育局，在窗口是無法審核，我就讓他把材料留下，等下班后我到教育局幫他查詢，可是當(dāng)年豐華中學(xué)畢業(yè)的學(xué)生有兩個同名同姓的，家長也是同名，而且出生月份和學(xué)生家長提供的都對不上，其中一個學(xué)生還沒有讀完初中。第二天這位學(xué)生的親戚來向我要畢業(yè)證書，我和他說明情況，讓他提供身份證，這樣我就好辨別，可當(dāng)時他情緒非常激動，我也只能一再作說明，最后這位辦事群眾覺得不好意識，找別人向我道歉，原來學(xué)生填寫的出生日期是農(nóng)歷，不是陽歷，所以對不上，我覺得自己雖然受了點委屈，可最終還是贏得了這位學(xué)生親戚的認可。
三是要有細心。學(xué)籍管理工作千頭萬緒，全縣十多萬學(xué)生，同名同姓的學(xué)生比比皆是，稍不細心，就會張冠李戴，轉(zhuǎn)學(xué)中家長弄錯也是屢見不鮮。從我縣轉(zhuǎn)到長豐縣北城世紀城學(xué)校的李文靜同學(xué)，轉(zhuǎn)入學(xué)校按要求在網(wǎng)上提交后，打出了一式四份的轉(zhuǎn)學(xué)申請，學(xué)生家長由于不識字，沒有認真核對，等家長從長豐趕到教育局窗口辦理轉(zhuǎn)學(xué)時，我仔細核對，詢問學(xué)生家長時發(fā)現(xiàn)學(xué)校在網(wǎng)上提交的學(xué)生和實際要轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生對不上，原來是一個學(xué)校的同名同姓學(xué)生，為了讓學(xué)生家長少跑路，我把原表的信息進行了修改，并且辦理了轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，如果當(dāng)時我的工作不細心，就會給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來不必要的麻煩。學(xué)生家長對此舉深表感謝。
四要有愛心。學(xué)籍問題關(guān)系每個學(xué)生的切身利益，管理好學(xué)籍，是為教育公平筑起一道長城，我們應(yīng)該像焦裕祿書記學(xué)習(xí)，不徇私，不為親，能為群眾解決的事要盡最大努力，不能辦的事，堅決不辦。家住花園村的吳帥同學(xué)，原來在壽春中學(xué)讀書，八年級時轉(zhuǎn)到合肥澗安公學(xué)，當(dāng)時學(xué)校向家長許諾學(xué)籍問題由學(xué)校處理，學(xué)生休了一年學(xué)，八年級多讀了一年，中考報名時發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒有學(xué)籍，合肥市教育局不給報名，一查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)籍仍在壽春中學(xué)，并且已畢業(yè)，學(xué)生家長到窗口咨詢，一臉無耐。看到家長沮喪的神情，我覺得學(xué)生不能沒有學(xué)上，我就主動咨詢省教育廳基礎(chǔ)教育處，向省廳如實反映情況，通過溝通，省廳答應(yīng)把學(xué)生的學(xué)籍問題處理好。學(xué)生家長終于喜上眉稍，一塊石頭落了地。
窗口雖小，為人民服務(wù)卻是無限的，只要我們把服務(wù)的質(zhì)量提升了，群眾滿意了，我們的工作才能算做好了。窗口雖小，可我們肩負的工作并不輕松，這里有黨和政府的囑托，有壽縣人民的囑托，也有父母的囑托，為了這份沉甸甸的囑托，我們更應(yīng)該把本質(zhì)工作做好。在今后的工作中，我們將時刻學(xué)習(xí)焦裕祿書記清正、廉潔、務(wù)實的作風(fēng)，爭取把以后的窗口工作做得更加扎實，贏得每一個辦事群眾的滿意和稱贊。

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