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半年工作總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿（市公證處）

2015年（今年）以來(lái)，在省司法廳和市委、市政府、市局的關(guān)心指導(dǎo)下，我處以教育實(shí)踐活動(dòng)為核心，以“人民滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市各項(xiàng)工作部署，真抓實(shí)干、主動(dòng)作為，積極做好公證法律服務(wù)工作。上半年我處共辦理各類(lèi)公證6071件（辦證數(shù)占全市辦證總數(shù)一半以上），其中國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)公證3859件，國(guó)內(nèi)民事公證959件，涉外民事公證1093件，涉港、澳、臺(tái)公證80件，提存公證3件，出具執(zhí)行證書(shū)77件；收費(fèi)180多萬(wàn)元；共涉及標(biāo)的近12.5億元，避免和減少當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)損失500多萬(wàn)元。

一、高定位、樹(shù)立公證服務(wù)良好形象

一是一言一行代表司法行政機(jī)關(guān)的形象。公證處作為司法行政機(jī)關(guān)窗口單位，公證人員的精神面貌、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、公證質(zhì)量等都影響著公證的公信力以及司法行政機(jī)關(guān)的形象。每一位工作人員都必須以積極進(jìn)取的工作態(tài)度，強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)作為，認(rèn)真做好各自本職工作。二是一舉一動(dòng)體現(xiàn)司法行政職能作用。公證工作從接待咨詢、審查受理、到詢問(wèn)出證等每個(gè)環(huán)節(jié)都是提供法律服務(wù)的過(guò)程，也就是法律宣傳、預(yù)防糾紛、調(diào)處矛盾的過(guò)程，通過(guò)我們的公證工作，可以體現(xiàn)司法行政的主要職能作用。所以，我們要求每一位工作人員都要充分認(rèn)識(shí)公證工作的重要性，今年上半年我處結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以“群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、在工作中做到熱情、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、公正，確保為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證法律服務(wù)。三是在工作中感受職業(yè)自豪感。每當(dāng)我們看到接待大廳和辦公室擠滿辦證的人群時(shí)，看到的也是群眾與社會(huì)的需求，就深感自己工作的責(zé)任；每當(dāng)看到當(dāng)事人拿到公證書(shū)時(shí)滿意的笑容，在辛苦忙碌的同時(shí)也感受職業(yè)的自豪感，我們堅(jiān)信：“給別人一個(gè)微笑，就是給自己一縷陽(yáng)光，給別人一點(diǎn)幫助，就是給自己一份愉悅。”。

二、高標(biāo)準(zhǔn)、保障公證法律服務(wù)質(zhì)量

  公證質(zhì)量的好壞，是取信于民，取信社會(huì)的根本。我們始終將公證質(zhì)量問(wèn)題作為重中之重工作來(lái)抓。一是制定高標(biāo)準(zhǔn)，確保程序規(guī)范。今年來(lái)，我們規(guī)范辦證程序。對(duì)辦證涉及的申請(qǐng)、受理、告知、詢問(wèn)等事項(xiàng)進(jìn)行完善，制定統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)公證的目的、用途及真實(shí)性的審查。二是嚴(yán)把審批關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)督約束。今年，我處制訂了公證員、處主任雙重審批制。一般類(lèi)型公證事項(xiàng)由公證員審批，但對(duì)出具《執(zhí)行證書(shū)》、外出辦證以及重大公證事項(xiàng)除公證員審批外，還需經(jīng)處務(wù)會(huì)討論確定，由主任審核方能出證。三是明確責(zé)任制，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。強(qiáng)化質(zhì)量檢查。每月10日前將辦結(jié)卷宗及時(shí)歸檔，組織公證員對(duì)卷宗進(jìn)行檢查（數(shù)量不少于10%），逐卷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn)。實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，承辦公證員終身負(fù)責(zé)制，并與年度考核掛鉤，提高公證人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

三、全方位，履行公證法律服務(wù)職能

一是服務(wù)發(fā)展大局，為我市重大活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。今年以來(lái)，我們積極參與園區(qū)建設(shè)、土地拍賣(mài)、企業(yè)融資等重大社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效法律服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效果。今年3月，我們?nèi)^(guò)程參與了“2015洋河?夢(mèng)之藍(lán)封藏大典”活動(dòng)。在辦理中，我們與洋河集團(tuán)進(jìn)行多次溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)活動(dòng)程序、公證監(jiān)督提出法律意見(jiàn)，我處委派公證員先后五次往返洋河股份公司，深入車(chē)間、酒廠窯池、實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行實(shí)地拍照、收集證據(jù)材料，保證了公證的真實(shí)性和公信力。大典活動(dòng)當(dāng)日，兩名公證員在全國(guó)各地眾多媒體和嘉賓的關(guān)注下現(xiàn)場(chǎng)致公證詞，彰顯了封藏大典活動(dòng)的莊重與公正，也展現(xiàn)了公證的良好形象。二是參與社會(huì)綜治管理，穩(wěn)妥處理社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。依法介入征地拆遷、不動(dòng)產(chǎn)處置、選房入學(xué)搖號(hào)等社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上預(yù)防矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。如宿遷嶂山森林公園擴(kuò)建提質(zhì)房屋征收工作中，我們及時(shí)與當(dāng)?shù)卣?、房屋評(píng)估機(jī)構(gòu)等部門(mén)緊密配合，依法對(duì)產(chǎn)權(quán)不明的大面積房屋進(jìn)行保全證據(jù)公證，以法律形式固定被征收房屋的面積、結(jié)構(gòu)等，有效維護(hù)了房屋征收人和被征收人的合法權(quán)益。半年以來(lái)，我們已辦理涉及房屋征收公證事項(xiàng)10多起，辦理房產(chǎn)抵押貸款公證3125件。三是關(guān)注基層民生，公證服務(wù)溫暖當(dāng)事人。公證工作中最多的是面對(duì)基層群眾，服務(wù)群眾的需求。今年，我們不斷完善便民服務(wù)措施，落實(shí)公證服務(wù)承諾，建立周末固定值班、上門(mén)辦證、快速出證等工作制度；強(qiáng)化對(duì)“老、弱、病、殘”人的服務(wù)力度。今年6月，宿城區(qū)倉(cāng)集鎮(zhèn)的李某到我處申請(qǐng)辦理捐腎救子相關(guān)聲明書(shū)公證，雖然相關(guān)當(dāng)事人有2名在倉(cāng)集且行走不便，還有2人在南京某醫(yī)院中照顧病重的孩子，但我處還是急當(dāng)事人所急，當(dāng)即受理，并委派公證員前往倉(cāng)集與南京上門(mén)加班辦理，鑒于當(dāng)事人因治療兒子花費(fèi)巨大，我處報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，免去當(dāng)事人所有公證費(fèi)用，承辦公證員當(dāng)場(chǎng)捐贈(zèng)500元。當(dāng)事人深受感動(dòng)，連聲說(shuō)，還是政府機(jī)關(guān)好，為我們老百姓著想……。（楚風(fēng)夜話進(jìn)行了全程報(bào)道）。類(lèi)似這樣的為人民群眾著想的事情還有許多，今年我處啟用綠色通道，加班加點(diǎn)為殘疾人員、家庭貧困人員、軍人軍屬等辦理公證超過(guò)百件，為弱勢(shì)群體減免公證費(fèi)用近十萬(wàn)元，切實(shí)履行了公證貼近群眾、服務(wù)群眾的教育實(shí)踐活動(dòng)的宗旨。

四、存在問(wèn)題：

與此同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我處公證工作距離社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求以及群眾期待還有一定差距，主要表現(xiàn)在公證體制改革不到位，制約著整體事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；公證職能作用發(fā)揮還不充分，特別是針對(duì)新興服務(wù)需求，業(yè)務(wù)拓展和規(guī)范有待加強(qiáng)；公證員忙于辦理具體業(yè)務(wù)，加之對(duì)公證改革及公證發(fā)展前景信心不足，對(duì)新出臺(tái)的法律法規(guī)研究不深，撰寫(xiě)公證業(yè)務(wù)理論性文章和信息較少，等等。這些問(wèn)題需要我們高度重視，切實(shí)采取措施，認(rèn)真加以解決。

五、2015下半年工作計(jì)劃：

總體思路是：認(rèn)真落實(shí)省、市各項(xiàng)工作部署與要求，堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞中心、服務(wù)大局，深化公證機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)、打造公證服務(wù)全覆蓋體系，提升服務(wù)發(fā)展能力，為我市跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

一、積極打造“全覆蓋”服務(wù)體系，進(jìn)一步提升服務(wù)能力

一是不斷完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。貫徹落實(shí)省廳《關(guān)于加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系的意見(jiàn)》，設(shè)立公證處辦證點(diǎn)、聯(lián)系點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好執(zhí)業(yè)秩序與便民服務(wù)之間的關(guān)系。著力推進(jìn)在經(jīng)濟(jì)園區(qū)、大型企業(yè)等設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)一步延伸公證服務(wù)觸角。

二是不斷創(chuàng)新利民服務(wù)舉措。全面參與 “法潤(rùn)江蘇春風(fēng)行動(dòng)”，積極開(kāi)展創(chuàng)新利民活動(dòng)與舉措。如：“公證敬老”、“公證助殘”等公益活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新完善對(duì)老、弱、病、殘等特殊人群的服務(wù)舉措。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)社會(huì)“八項(xiàng)承諾”公證內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行周六固定值班、預(yù)約上門(mén)辦證等制度，進(jìn)一步提高服務(wù)便捷性。建立群眾滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，提升群眾對(duì)服務(wù)的滿意度。

三是不斷打造惠民服務(wù)產(chǎn)品。圍繞服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展“十項(xiàng)措施”，主動(dòng)掛鉤政府重大項(xiàng)目、幫扶小微企業(yè)，推出企業(yè)融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、對(duì)外貿(mào)易與旅游等服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供公證服務(wù)，及時(shí)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。跟進(jìn)12348網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、遺囑查詢、救災(zāi)募捐事宜公證等一批減免收費(fèi)公證事項(xiàng)和服務(wù)，進(jìn)一步彰顯公證公益性。

二、積極打造公證文化品牌，進(jìn)一步提升公證公信力

一是打造宣傳研究平臺(tái)。組織公證員撰寫(xiě)上報(bào)公證業(yè)務(wù)調(diào)研文章，積極參與“公行天下”論壇活動(dòng)。加強(qiáng)與新聞媒體合作，廣泛宣傳公證服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、保障民生幸福、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能作用，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響。開(kāi)展“公證開(kāi)放日”、“公證宣傳日”等活動(dòng)，大力宣傳行業(yè)職能特點(diǎn)和服務(wù)發(fā)展成效，進(jìn)一步提高行業(yè)社會(huì)公信力。

二是培育行業(yè)先進(jìn)文化。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入查找、切實(shí)改正執(zhí)業(yè)工作中的問(wèn)題和不足，把“提高公證質(zhì)量”作為工作根本核心，把“人民滿意”作為工作根本標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)公證工作更加貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾，培育行業(yè)服務(wù)為民的典型人物，增強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)自豪感。通過(guò)型式多樣宣傳活動(dòng)，提高公證社會(huì)知曉率、公信力，引導(dǎo)群眾通過(guò)公證方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

三、積極打造實(shí)戰(zhàn)型公證隊(duì)伍，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平

一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?。堅(jiān)持每月兩次開(kāi)展政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力。

二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)化。組織公證人員積極參加省、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)公證人員參加法律資格考試，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

三是堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)題化。每月進(jìn)行一次專(zhuān)題研討與培訓(xùn)，逐項(xiàng)明晰各類(lèi)業(yè)務(wù)要求。

四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)多樣化。采取講授、以案說(shuō)法，集體討論、業(yè)務(wù)考試等方式方法，提高培訓(xùn)效果。努力打造人民滿意的實(shí)戰(zhàn)型公證隊(duì)伍，滿足群眾與社會(huì)發(fā)展的需要。

四、積極打造公證服務(wù)精品，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)量

一是加大質(zhì)量監(jiān)管力度。我們將進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律，加大對(duì)公證業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度。強(qiáng)化公證卷宗質(zhì)量的檢查，嚴(yán)格對(duì)照省廳公證卷宗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)卷宗進(jìn)行自查，實(shí)行每月必查。

二是完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系。完善公證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在注重業(yè)務(wù)數(shù)量的前提下，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和投訴情況在績(jī)效評(píng)價(jià)中的權(quán)重。

三是提高檢查結(jié)果運(yùn)用。對(duì)檢查出存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行梳理分析，跟進(jìn)完善執(zhí)業(yè)規(guī)范，消除質(zhì)量隱患，力爭(zhēng)在今年全省卷宗質(zhì)量檢查中取得比較好的成績(jī)。

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