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門診考核獎罰條例

為了強化管理，落實：“一切以病人為中心”的服務宗旨，體現獎優罰劣、獎勤罰懶的原則，不斷提高社會效益和經濟效益，特制定本條例。
一、獎勵：
1、各科室上報獎勵事例，由門診考核小組最終評定。
2、對及時發現并制止他人醫療安全隱患者，給予獎勵20-100元，情況重大者，給予獎勵200-500元。
3、門診對下列情況進行獎勵：
（1）終于職守，積極工作，在本職工作上作出顯著成績者。
（2）提合理化建議，給門診帶來社會和經濟效益者。
（3）遵紀守法，遵守門診各項規章制度，個人業績突出者。
（4）其他應予獎勵的事例。
（5）以上獎勵為50-500元。
二、懲罰：
1、各科室上報懲罰事例，由門診考核小組最終評定。
2、員工對工作不負責、工作效率低、不完成本崗位任務的、以及有意刁難服務對象，服務態度冷漠、生硬、蠻橫，被投訴經查實，對當事人每次罰款10-50元。
3、違反工作制度，擅自脫離崗位或工作時間上網聊天、玩電腦游戲等行為，發現1次，罰款5-20元。
4、違反工作日午餐禁酒令（值班包括值班全部時間），接受服務對象宴請的，發現1次，罰款5-20元。
5、接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；或未經批準，通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成，一經發現，沒收責任人非法所得，并處以10倍的罰款。
6、未履行崗位職責、未做好本職工作、未為患者（家屬）做好服務等工作，發現1次，罰款5-20元。
7、遲到、早退，≤5分鐘罰5元；大于5分鐘≤30分鐘罰20元；大于30分鐘按曠工處理；串崗、脫崗，第一次罰5元、第二次罰10元、第三次罰20元，同時如果脫崗大于30分鐘按曠工處理；遲到、早退、串崗、脫崗屢教不改（一個月內超過3次）按辭退處理。
8、不服從值班安排，私自調班，值班期間脫崗按曠工處理。值班期間失職，給予經濟處罰。情節嚴重者，追究法律責任。
9、未按規定做好交接班，交班者、接班者各罰10元，產生后果的，視情節輕重給予適當處理。
10、未按規定簽到，發現一次罰款5元。為隱瞞遲到、早退讓他人上下班替簽著，每發現一次，委托簽字和代簽者各罰款20元。虛報加班的罰款100元。
11、在上班期間和工作場所吃零食、吃早中晚餐、做私活、看非業務書籍和雜志、言談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡和其他違規行為，發現一次罰款10-50元。
12、服務質量差，和病人（家屬）發生頂撞、爭吵者，無論任何理由，發現一次罰款10-100元。
13、上班未按規定戴胸卡、戴工作帽等，治療、操作時不戴口罩，發現一次罰款5元。
14、未按規定做好消毒隔離工作，發現一次罰款5-20元，由責任人自負。
15、查對疏忽以至發生配錯藥、發錯報告、漏查、漏收、多收項目等、每發生一次，相關責任人罰款10-100元。違反財務管理制度的，按有關規定處理。
16、未經批準，擅自作免費檢查、治療等醫療項目，發現一次，給予責任人按收費標準的三倍罰款。
17、在各項診療活動中因不負責任不按技術操作辦事違規施給病人增加痛苦、引起不滿意、不信任者，視情節罰款5-50元。造成后果或糾紛的，從重處罰。
18、因沒有按醫患溝通原則，對檢查目的、診斷情況、治療手段和大致費用向病人隨意泄露使病人不滿造成不良影響著，視情節罰款20-100元。
19、發生醫療糾紛、醫療事故，造成經濟損失的，責任人承擔經濟損失的10%-60%（技術原因10%-30%，責任原因30%-60%），并視情節輕重給予責任人相關處理。
20、私自接受患者（家屬）紅包，給予10倍經濟罰款；私自出診或會診，產生一切責任自負，教育無效按辭退處理。
21、利用門診冰箱存放個人物品、食品，發現一次，責任人和該科室各罰50元。
22、工作崗位臟、亂、差，沒有沒有做好科室環境衛生工作，發現一次罰款10元。
23、人不在位，水長流，電長開；未按規定使用空調、電器或下班前忘關窗、關門、關水、關電，發現一次罰款20元。因未做好安全防范工作造成財產、經濟損失，視情節輕重予以經濟處罰。
24、未經批準，在門診和宿舍私接和私用電器，沒收電器，罰款20元；未經批準；在宿舍私自留宿，每天收取住宿費30元，當事人罰款20元；產生后果的自負法律責任。
25、因個人行為影響團結和門診利益（如背后議論、傳話、做小動作等），給予責任人50-200元的經濟處罰。
26、有下列情形情節嚴重并造成嚴重后果者將追究法律責任：
（1）違反門診規章制度，未履行崗位職責，給患者致殘、發生糾紛、事故者。
（2）玩忽職守，消極怠工，未能完成本職工作者。
（3）因泄露機門診密或其他行為，給利門診益帶來損害者。

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