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3 快遞公司經驗交流發言稿
----務實求進步 達標促發展
一位手中拿著快件走出xx大門的客戶，情不自禁的講了一句話：“xx快遞服務態度真好。”
南昌xx快遞之所以能得到客戶如此的好評，這要從去年達標開始談，自江西省快遞行業協會在去年開始開展快遞服務行業達標活動以來，南昌xx快遞公司積極組織開展建立達標工作小組。達標工作小組建立以后，在省郵政領導以及快遞協會領導的指導下，嚴格根據快遞服務行業標準的要求，對做的不好的地方積極自查整改落實。很快從沒有頭緒變得有頭緒，從不規范到有規范，從制度不太完善到完善等等這些都是從達標開始，達標促進了企業發展，促進了企業在原有的基礎上邁向了新的臺階。
一年以來，南昌xx快遞公司根據‘務實求進步 達標促發展’的理念，做了很多工作。
首先，公司在整改方面，不僅從場地出發，使場地適宜，在不到一個月的時間做了搬遷，配備了高端的監控設施。而且在公司形象上也有提升——對去年達標檢查到我公司員工沒有穿工作服就上崗的情況，快遞協會徐書記對我公司予以了嚴厲的批評，還說：“不打不知道痛。”并根據快遞服務標準評定細則扣了一分。然而現在我司面目煥然一新，所有員工都穿上了新的工作服，公司的形象一下子有了明顯的提升。
其次，在實效方面，為了更好的達到快遞服務標準的要求，我公司對消費者這塊不但提供了更好的、更多的電話線路及網絡快件查詢方式，而且公布了服務種類、營業時間、資費標準等等承諾。也為了更好的服務于客戶，南昌xx公司從原有的八個小站點，發展到現有的14個站點，并且給予每個站點都配備了專用的車輛。并且網絡車也進行了更新，由原有的中小型貨車更換成現有的大卡車。
再次，對企業制度方面，公司制定了內部有關的各項規定，包括收寄驗視、分揀運輸、派送投遞、車輛安全保障、人員安全保障等各項安全生產作業制度，還根據省局要求制訂了應急預案，等等這些都是通過達標開始完善的。
最后，通過達標，在管理方面有了新的認識，對服務方面有了新的加強。管理好了，服務也加強了，業務自然也就上來了，今年南昌xx快遞公司在陳躍群總經理和張加林經理的正確領導下，不管是收件還是派件都比去年翻了三翻。
展望未來——我們將一如既往的按照快遞服務標準里的要求，結合10月1號中華人民共和國實施的《郵政法》，讓xx人都學習及掌握《郵政法》。以”客戶的要求、xx的使命”的原則來經營我們的公司。再次，把現有的成績及收獲作為一個新的起點，爭取在明年在提高業務量的基礎上更好地提高服務質量。我們南昌xx人將盡心盡責為江西的快遞事業做出最大的貢獻！
xx的明天一定會更加美好！南昌xx 3

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