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客戶服務(wù)中心“九比九爭”表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
根據(jù)會議安排，我代表客戶服務(wù)中心就貫徹會議精神，開展今年“九比九爭”活動作表態(tài)發(fā)言。

此次大會旨在激勵引導(dǎo)各級員工和廣大黨員積極投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育和引導(dǎo)廣大干部員工向先進(jìn)看齊、與優(yōu)秀競賽，在“比”和“爭”的不懈努力中，推動公司工作。
2011年客戶服務(wù)中心將繼續(xù)深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以公司開展的“九比九爭”為工作重心，不斷創(chuàng)新執(zhí)行方式、提升執(zhí)行能力、提高執(zhí)行效果，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，提升支部工作水平，重點(diǎn)做好以下工作：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，廣泛宣傳發(fā)動，全面統(tǒng)一員工的思想和行為。
“九比九爭”的精辟論述，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”指明了前進(jìn)的方向。是中心黨務(wù)工作前進(jìn)的旗幟、奮進(jìn)的號角。我們決心以此次會議為契機(jī)，結(jié)合公司的一系列會議精神，進(jìn)行綜合宣貫，確保我們?nèi)w職工都能把思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)先爭優(yōu)”的各項(xiàng)工作部署中。
二、明確工作思路，為推進(jìn)公司健康快速發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
我們將根據(jù)公司“九比九爭”的工作思路，落實(shí)切實(shí)有效的工作措施，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與客服中心的中心工作結(jié)合，延伸到中心的各個領(lǐng)域。
一是提高隊伍素質(zhì)。從四個方面全面提升隊伍素質(zhì)，一是抓好隊伍管理。通過制定《客戶中心績效考核辦法》《客戶中心履職評估辦法》強(qiáng)化隊伍的管理；二是抓好黨員隊伍建設(shè)。通過堅持開展“黨員責(zé)任區(qū)”、績效考核榜上亮身份、比業(yè)績，營造黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍；三是抓好年輕人才培養(yǎng)。完善“師帶徒”制度，落實(shí)青年人才交流輪崗學(xué)習(xí)機(jī)制，為青工學(xué)習(xí)成才提供有力支持；

二是深化主題實(shí)踐活動，提升服務(wù)能力。圍繞政府提出的行風(fēng)評議常態(tài)化要求，重點(diǎn)解決新三難問題。全面總結(jié)去年活動的成功經(jīng)驗(yàn)，拓展活動的覆蓋面，規(guī)范停電信息發(fā)布流程，試點(diǎn)對規(guī)范的小區(qū)、專變客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的停電信息發(fā)布。
三是營造良好的服務(wù)氛圍,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。積極落實(shí)公司組織的各項(xiàng)活動，多方展示客服中心的風(fēng)采。組織豐富多彩的職工活動，融合新客服中心的職工隊伍。暢通群眾溝通渠道，關(guān)心職工幸福感。
各位領(lǐng)導(dǎo)，客戶服務(wù)中心今年將以迎接紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，繼續(xù)建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳，注重創(chuàng)新，把宣傳教育重點(diǎn)放在深化思想認(rèn)識、創(chuàng)新工作載體上，放在樹立典型和弘揚(yáng)企業(yè)精神上，放在比貢獻(xiàn)、爭優(yōu)秀上，真正發(fā)揮黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊、服務(wù)隊的引領(lǐng)作用，確?；顒尤〉脤?shí)效，為公司的又好又快發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！

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