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關于開展“敬老文明號”創建活動的通知
　 
為認真貫徹落實全國老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關于開展“敬老文明號”創建活動的指示要求，切實做好我市“敬老文明號”創建工作，現將有關事項通知如下。　 

　　 一、創建對象
　　 創建活動在全市各級涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業開展，包括經營、管理和服務等各類崗位的工作集體。
二、創建內容
　  （一）制定標準。參與創建的單位內部管理要規范。尤其是窗口行業要結合工作特點，從領導班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務、工作機制、群眾評價等方面，制定明確的創建計劃和具體創建標準。要有切實可行的學習、管理、服務和崗位責任制度，有規范的行業服務標準和達標要求。
　 （二）公開承諾。參與創建的單位要通過媒體和自身宣傳平臺等多種形式全面公開相關政策法規、服務內容、辦事流程、辦結時限、辦理結果，公示服務標準。服務窗口要以展示板、電子顯示屏、網絡平臺等方式公布公開承諾內容，工作人員要采取佩戴標徽、服務卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監督。
　  （三）崗位爭創。參與創建的單位切實落實《省委、省政府關于進一步加強老齡工作的意見》、《省政府關于老齡優待工作的規定》、《湖北省老齡事業發展“十二五”規劃》，教育員工自覺踐行社會主義精神文明，帶頭弘揚中華民族尊老敬老傳統美德。以優待、優先、優惠為理念，創新為老服務方式方法，明確為老服務內容和條款，開辟為老服務窗口和場所，為老年人提供熱情周到的服務。開展各種形式的崗位練兵、技能競賽，不斷提高業務技能；推行文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，促進改進服務態度和工作作風；開展奪旗爭星、崗位明星、服務標兵評比，形成創建活動比學趕幫的生動局面。
　  （四）特色活動。參與創建的單位要組織開展獨具特色的主題實踐活動，結合實際創新載體、豐富內容、增強實效，積極參與敬老宣傳、重陽慰問、志愿服務、扶老助老等公益活動，獻愛心、作奉獻、講信譽。
　  （五）群眾評議。參與創建的單位要采取召開座談會、發放調查問卷、設置意見箱等方式，接受老年群眾監督和評估，不斷改進工作。市老齡委成員單位要從自身工作職能、特點和崗位實際出發，開展創建、自評和互評，相互鼓勵、比學趕幫。參與創建活動的窗口單位在老年群眾中有良好的威信，老年群眾滿意度高。
　  三、實施步驟
　 創建活動分為安排部署、創建實施、評選表彰三個階段。
  （一）安排部署階段。重點抓好成立領導機構、制定創建方案、做好動員部署三項工作：
 1、成立領導小組和辦事機構。成立全市“敬老文明號”創建活動領導小組，由市老齡辦主任任組長，由市民政局、市文明辦、市老干部局、市文體局、市人社局、市衛生局、市住房保障和房屋管理局、市交通運輸局、市外事任務旅游局、市總工會、團市委、市婦聯分管負責人任成員，領導小組辦公室設在市老齡辦。
2、制定創建方案。由市老齡委制定創建方案。
　  3、做好動員部署。做好宣傳發動，采取各種方式，交流各地尊老敬老創建活動經驗做法，安排部署全市“敬老文明號”創建活動工作，進一步統一思想，提高認識，明確責任，落實任務。　  （二）創建實施階段。重點抓好國家級、省級、孝感市級“敬老文明號”創建建檔、全面創建、強化落實、總結成果幾項工作。　  （三）評選表彰階段。主要做好“敬老文明號”的考核評估及評選表彰工作。
四、要求
（一）加強組織領導。各級、各部門要切實加強對“敬老文明號”的組織領導，要對全面開展創建活動進行認真準備、周密安排、精心部署，抓好落實。要建立聯席、辦公會議制度，做好創建活動的組織、指導和協調工作，定期對創建活動的進展情況進行檢查和督促，確保創建活動在各地各部門穩步推進。市老齡辦將組織工作組，適時到基層了解指導各地創建活動情況。
　 （二）加強分類指導。各級老齡工作部門要引導各創建單位根據各部門、各行業和地區的不同特點，緊密結合各自的工作職責和發展任務，分別提出創建活動的具體標準和要求，分層分類指導，精心設計活動載體，創新活動形式，增強創建活動的針對性和實效性，確保活動效果。
　 （三）堅持統籌兼顧。各級、各部門要統籌協調各相關地方、行業、部門、企業、單位的活動安排。把開展“敬老文明號”創建活動同做好本單位本部門的工作結合起來，把開展尊老敬老教育、強化尊老敬老意識與開展敬老助老優質文明服務有機結合起來。
　 （四）建立長效機制。要把“敬老文明號”創建活動當作一項常態工作來抓，列入年度工作計劃和安排，制定完善考評措施。要認真總結交流經驗，研究解決存在的問題，強化督促檢查落實，確保創建活動堅持不懈、常抓常新。
　　　　　　　　　　　　　　　 

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