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店鋪倉組、服務(wù)組守則

倉組守則
1.以店鋪生意為先,與其它同事有良好的溝通
2.熟悉貨品前10大貨品的倉存(色碼件數(shù))及全部貨品的產(chǎn)品知識
3.每日清楚10大貨品的銷售情況
4.及時主動反映貨品質(zhì)量和銷售情況(問題)
5.熟悉貨品在貨場和倉庫的擺放
6.能準(zhǔn)確迅速從倉庫補貨出貨場,將缺色缺碼轉(zhuǎn)告同事
7.出貨速度要快,要給自己一個速度的好習(xí)慣
8.必須清楚明確點算返貨的款 、色、碼的數(shù)量并簽名
9.有錯漏立即記錄，復(fù)核并報告店長（領(lǐng)班）
10. 清楚所有返貨情況，并告知其他同事
11. 定立倉組交更部，知會或通知何時何貨轉(zhuǎn)到何處
12. 所有的貨品都要最快上倉、上架（方便同事消售）
13. 貨品要按銷售、類別、款色、碼分清擺放
14. 熟悉倉庫貨庫，貨品必須入膠袋
15. 倉庫要保持整齊、清潔通暢和安全
16. 返新貨要當(dāng)日開B時向同事介紹FAB

服務(wù)組守則
1.以身作則，在其他同事面前樹立好榜樣。
2.以客為先，每天在貨場上要做到最好的服務(wù)并能影響和帶動身邊的同事保持笑容。
3.經(jīng)常在貨場上與同事打氣，多組織游戲令同事保持積極高漲的土氣和狀態(tài)。
4.勤于報數(shù)，令同事覺得服務(wù)小組時刻在貨場存在并能發(fā)揮到發(fā)電機的作用。
5.經(jīng)常提醒身邊同事做得不足之處并與其打氣，關(guān)心了解同事，令其不會情緒低落。
6.留意最新的服務(wù)要求多與其它兄弟鋪交流或到外面市場了解服務(wù)的潮流。
7.每周定期開服務(wù)組會議，并作會議記錄，定出服務(wù)目標(biāo)要求，并作出自我總結(jié)。
8.組別成員之間有良好溝通，達(dá)到行動保持一致。
9.五大優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
一.　 最自然招呼　　 二. 最親切笑容　　 三.  最動聽聲線
四． 最精彩搭配　　 五. 最利落動作

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