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　　甲方：_________________________________

　　乙方（服務方）：_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　現場維護：指乙方派遣技術職員到用戶現場處解決問題的過程。

　　熱線支持：指乙服務職員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　產品尺度培訓：乙方負責承擔甲方所產品的尺度培訓。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響
應并提供服務。

　　三、甲方責任

　　甲方在乙方服務職員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　甲方在應用過程中發現軟件泛起異常，應及時與乙方取得聯系，并記實當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　甲方按期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　甲方應建立相關軌制，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和治理負責。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為（軟件價值的15％）：_________________（大寫）。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

　　協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_____________　　簽訂地點：_____________
 

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