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    2012年是忙碌的一年，是充滿了不安一年，因為今年我過的很用心。盤點自己幾年來的工作和思想，每年的工作都是一樣的模式，每個月收費，結帳，算任務數，開空白分析會，從工作的動力到工作的激情都已經套路化，很多時候會感到很懈怠，因為熟悉的工作內容，熟悉的人，熟悉的環境，好象在某些時候會比較的麻木，這種感覺讓我不安，因為我覺得自己在慢慢的退化，在放棄屬于我這個年齡該有熱情，甚至有時會忘記自己該承擔的很多責任。可以說，2012年就是在這種不斷反省和批判中，不斷深入學習，然后把新的觀念，新的體會，新的方法運用到工作中去的一年。

    在思想上，用心體會黨的十七屆四中全會，市委九屆六次全會和區委九屆十八次全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，深刻分析黨的建設面臨的新形勢，新任務，堅持理論聯系實際，用黨的最新理論成果分析和解決問題，勇于變革，勇于創新，永不僵化，永不停滯，自覺經受住改革開放，市場經濟和外部環境的考驗。積極開拓自己的思路，與時俱進，用科學理論武裝思想，把三個代表重要思想和科學發展觀作為思想政治建設的重中之重，并把這樣的思想運用到工作中去，指導自己的行動，做好本職工作，服務人民。

    在工作上，2012年過后，大面積的拆遷沒有了，留下來的就是實實在在的管理工作了。雖然工作內容已經很熟悉，甚至有些程序化，但是卻一點也敢放松，工作內容沒有變，而住戶的自我維權意識和對服務質量的要求卻在不斷的變化，所以就需要我們把工作做的越來越細，當然這也需要我們不斷的充實自己，不斷的學習才能適應這種多變的需求。比方有一次，房管員回來跟我說，他去一個住戶家收費，正趕上他家的電腦出了問題，問我懂不懂，幫忙給調試一下，我很是慚愧，因為我也不懂。他很是郁悶的將這件事情講給我聽，這件事情對我的觸動也很大，其實作為房管員到住戶家中，收了房租，就已經是完成任務了，而他對于住戶提出電腦壞了，不能給予住戶有效的幫助感到郁悶，這充分說明他為住戶服務的意識已經不僅僅停留在收費與修繕這樣簡單的層面上了。我想，其實該郁悶得應該是我，因為我的工作也同樣不夠深入，僅僅停留在完成收費任務就完的層面上，總是說全心全意為人民服務，那么該體現在哪里呢，就該體現在對住戶細致入微的服務上。所以，從那以后，我的工作內容又增加了更多涉及到平常生活中會觸及到的方方面面的事情上，我會關注財經信息，家庭生活小竅門，豐富自己的同時還與同事有了更多可溝通的內容。當然，對自己專業知識的學習也不能放松，很好的掌握房屋政策，才是為住戶服務好的根本。

    作為一名黨員，我始終沒有忘記，我們黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是全心全意為人民服務，不謀任何私利的政黨。黨的性質決定了******員沒有任何私利可圖，為了黨和人民的利益，******員必須無條件地犧牲自己的個人利益，做到甘愿吃苦，勇于吃虧。這也是******員與普通百姓的根本不同之處，更是******員能夠引以為自豪的品質。我時刻提醒自己用黨員的標準嚴格要求自己，不懈怠，不動搖，堅定自己的信念，不以一時的困難而退縮和放棄，要滿懷信心，端正自己的心態，做好自己的本職工作，服務人民。

    一年來，我周圍的同事給予了我很大的支持和幫助，在這里我要對他們表示深深的感謝，感謝他們給予我不懈的支持與配合，熱心的關懷，無私的諒解，我會在今后的工作中更加努力，與大家一起進步，共同創新，讓我們的工作更加有聲有色，和諧發展。

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