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當聽學校決定讓我們藥學系暑假去藥店實習，心中滿懷希望。感覺自己充滿了斗志，想象著實習的種種，不免有些期盼。心里默默數著實習的日子，好高興...... 　　　 　　　　　　 我們班同學一起去派林總公司，一路上說說笑笑手拉著手。對以后幾天的實習都有種期待的感覺，以便以后更好的去適應社會這個大家庭。有句話說的好：實踐是真理的試金石，學校是學生學習理論知識的好環境，社會是我們實踐的場所。我們第一天進行全體培訓。聽著指導員給我們講的頭頭是道，讓我受益匪淺，學到了課本上學不到的知識。派林大藥店成立于2003年，使用的是“家人文化”，對待顧客像對自己的親人一樣，讓他們感受到溫暖與溫馨。而且進行面對面服務，以及優質服務。應做到以下兩點：一吸引客人 二創造回頭客。服務宗旨：“小病當大夫，大病當參謀。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 “ 讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如找名師點撥” 這句話說的一點也不假。相信聽到這句話的人 ，都有不一樣的感覺。在這里他們把我們當做真正的工作人員 ，以他們的標準來要求我們。主要做到以下幾點 ： 　　　　　　　　　　　　 一 目標意識 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二 改善意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 三 品質意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四 紀律意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 五 團隊協作意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 六 顧客意識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　而且必須眼快.耳快.腦快.嘴快.手快.腳快。剩下的就要注意自己的形象，靜態形象：前不遮眉，厚度適中頭發自然色。眼睛：無睡意，不充血，不斜視，柔和.明亮，戴眼鏡端正。服裝：整潔.干凈.簡約。動態形象：站.走.坐.手勢.引導.握手.遞送物品。說話三要素：一 語言 二語音 三 肢體語言。笑：微笑（真笑）來顯示氣質。眼神交流：眼里有人，心里才有人。　　　　　　　　 　　結束一天的培訓，我們被分為四組，分別去四個不同的藥店。我剛好跟我們宿舍幾個分在一組，感覺特別的高興。我們到第二天正式上班，我被分到了晚班。晚上躺在床上久久不能入睡，心中特別的激動。躺在床上我心里計劃著明天穿什么衣服，咋樣打扮，以怎樣的形象去面對顧客，去跟他們怎樣交流。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 藥店位于建設銀行和茶社之間，離居民區相對比較近。這樣的話可以更好的服務于顧客，爭取全成為我們的回頭客，以便把店的服務宗旨發揚光大。從一入店門，店內的溫馨氣氛把我深深地感動。抬頭一眼就可以看見中藥十八反歌，中藥十九畏歌訣。兩邊是一些新推出的新藥，都貼著海報。看起來耳目一新，視覺擴展了不少，沒有過多的繁瑣程序。店內每天早晨都免費測血壓.血糖。還可以免費來稱體重，這樣就可以隨時知道自己的身體狀況，及時進行治療。是有百益而無一害。離門口最近的架子上擺放著一下家庭常備藥，如感冒藥、清熱解毒的...... 以及兒童用藥。還有一些補藥，這種藥多半人都不會去過問，一 、價格貴 二 、一般人不需要。對于藥品擺放有很大學問，必須我好好地去學習，去鉆研。藥品分為處方藥和非處方藥，處方藥都在架子上擺放，而處方藥都擺在柜臺上。對于賣出的處方藥都要進行登記，一天下來要進行統計，具體分析一下當天全店的銷售額。以彌補哪方面的不足和缺陷，進行及時改正。一天當中賣得最多處方藥是消炎藥，最多一天可以賣出30盒阿莫西林，還不算別的藥。由于我們是以正處于夏季，多半人容易上火，這樣就需要一些消炎藥來治療。例如：黃連解毒丸一天可以賣出20袋，買的人多半是中年婦女。藥店最里面擺放著婦科用藥，及一些外用藥、鈣片、維生素片......這些藥一天當中有80%的人過問，但買的人不到40%。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在工作當中我還切身體會到知識的重要性。人，需要在工作中不斷地豐富自己的知識。知識就像人身體里的血液，人缺少了血液，就會死亡。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 我從藥店的工作人員身上知道了怎樣安全用藥 ：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 一 不能輕信藥品廣告，有些藥品廣告夸張藥品療效，不良反應卻只字不提，容易造成誤會 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二 不要盲目迷信新藥、貴藥、進口藥。有些人認為貴藥、進口藥一定是好藥。到醫院里買藥或在不清楚自己的病情的情況下就到藥店去買藥。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三 嚴格按照規定的用法，用藥時應認真閱讀說明書，不能自行增加劑量。許多人認為多吃少吃沒關系，劑量越大越好。這是不合理的用藥普遍存在的一個原因。　　　　　　　　　　　　　四 提高自我保護意識。用藥有不好的感覺或癥狀應停藥就診，由臨床醫生診斷治療。這里的有些患者是，有些人服用藥品之后出現不良反應，不要輕易下結論，要有有經驗的專業醫生診斷。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　五 用藥之前應先看過保質期沒。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　從上面幾點看來，藥不能隨便買也不能隨便吃，必須要嚴格按照醫生的吩咐合理用藥。　　　　　　年輕的我們，都比較沖動。沒有太多的耐性。所以在工作中我經常犯錯誤，還好老板是一個較好的人。他時常會給我們講他的工作經驗，只要用心去學、去做。還有就是知錯能改，就不怕自己做不好。有時工作中會遇到這樣的顧客，他來到藥店想買藥，但不知道自己到底是哪里不舒服，需要買什么藥。對于這樣的情況就要根據我在學校所學的知識來判斷。而且還要耐心的去詢問他們，給他們講治療他們所需的藥，以及種種。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　我們只有在工作中不斷學習，讓自己認識更多。使自己踏上社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會。經過三天來的實習，我學到很多知識，使自己不斷的得到提升，更好的去了解社會這個大家庭。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　實踐是真理的試金石這句話一點也不假。