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2011年度辦稅服務廳工作計劃

為在2011年進一步推進標準化辦稅服務廳建設，爭創“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人展示我局優質文明高效的服務窗口形象，特制訂辦稅服務廳2011年度工作計劃。

一指導思想：以科學發展觀思想為指導，全面貫徹落實省國稅工作會議精神，圍繞組織收入中心任務，繼續推進標準化辦稅服務廳建設，打造作風和素質過硬的隊伍，優化服務，規范操作，著力構建和諧國稅。

二目標任務：

一、鞏固市級青年文明號稱號，爭創省級青年文明號

二、進一步推進標準化大廳建設，爭創全市“十佳文明服務窗口”。

三、增強隊伍素質，優化服務，規范辦稅流程，提高辦稅效率。

三具體措施：

一、鞏固標準化大廳建成果。

繼續搞好大廳環境建設，進一步實現硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監督，暢通涉稅業務流轉渠道，實行文明辦稅，打造一流服務窗口。

一、落實各項管理制度。

2011年重點加強制度落實，強化管理，實行崗位責任制和領導值班制度，落實好辦稅“八公開”和相關文明服務舉措，優化辦稅流程，搞好工作銜接，為給納稅人以優質，高效、便捷辦稅服務提供制度保障。

二、強化隊伍素質建設，。

繼續圍繞搞好“一窗式”服務的要求，上半年，制定相關崗位技能學習培訓計劃，推行崗位互換互學活動，實現崗位工作人員一專多能，同時以點帶面，積極實行崗位輪換制度，優化大廳崗位結構，打造一支全面發展的高素質窗口標兵隊伍。

三、全面推廣“介質申報”。

2011年上半年要重點圍繞省市局要求的推廣多元化申報工作要求，作好全縣介質申報所涉及的一般增值稅納稅人企業辦稅人員的操作技能培訓，爭取在三季實現縣域一般納稅人全面熟練上線運作，提高申報準確率與工作效率。

四、繼續推廣“銀聯扣稅”上半年要繼續加強自助辦稅的前期培訓與相關準備工作，努力推廣電子辦稅，與銀行等金融機構合作，增加雙定戶銀聯扣稅戶數，力爭達到總戶數的50%　 

五、鞏固標準化大廳建成果。

繼續搞好大廳環境建設，進一步實現硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監督，暢通涉稅業務流轉渠道，實行文明辦稅，提升窗口服務意識，打造一流服務窗口。

　　　　　　　　　　　  2011-2-5

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