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　　各位尊敬的業(yè)主：

　　我小區(qū)的電力寬帶上網(wǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施工調(diào)試已經(jīng)具備開(kāi)通條件，敬請(qǐng)有意保裝的業(yè)主與我們聯(lián)系，聯(lián)系電話：64929797。

　　我小區(qū)在地下車庫(kù)、電梯轎廂所做的手機(jī)信號(hào)覆蓋工程業(yè)已完工開(kāi)通，目前，已經(jīng)完成中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)信號(hào)覆蓋，只有個(gè)別點(diǎn)處的區(qū)域在進(jìn)一步的調(diào)試中。

　　目前，我市共有物業(yè)公司三千余家，達(dá)到二級(jí)以上資質(zhì)的有三十五家，成立業(yè)主委員會(huì)的有五百個(gè)小區(qū)。合佳物業(yè)作為一家具備二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，于2004年通過(guò)北京市有關(guān)部門的全面考核，獲得優(yōu)秀管理居住小區(qū)稱號(hào);同時(shí)，在街道辦事處、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、居委會(huì)的共同努力下，成立業(yè)主委員會(huì);在廣大業(yè)主的積極配合與支持下，截止到5月份，2005年度的物業(yè)費(fèi)收取工作已經(jīng)接近尾聲，物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到98%。可以說(shuō)我們的小區(qū)在各個(gè)方面已經(jīng)進(jìn)入北京市先進(jìn)小區(qū)行列。

　　今后，我們會(huì)嚴(yán)格安照北京市小區(qū)辦制定的法規(guī)及廣大業(yè)主的要求去做，堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨、改變不合理的理念與意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)范管理小區(qū)、提供絲絲入扣的人性化服務(wù);按時(shí)公開(kāi)經(jīng)營(yíng)帳目并盡可能地做到詳盡;定期與業(yè)主在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行溝通與交流，廣泛聽(tīng)取大多數(shù)業(yè)主的意見(jiàn)與呼聲，并且做到有記錄、有解答、有落實(shí);堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)全面提高職業(yè)素質(zhì)，力求使每一名員工都成為合格的管家;對(duì)于小區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺留的問(wèn)題，不推諉、不回避，積極協(xié)調(diào)解決，盡可能的縮短解決時(shí)間，定期公示解決進(jìn)程和結(jié)果;通過(guò)舉辦各種有特色的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)建良好的社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系與溝通;在客戶服務(wù)中心建立一套行之有效的投訴信息管理解決機(jī)制更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　總之，我們會(huì)以積極誠(chéng)懇的態(tài)度，通過(guò)各種交流方式與您們交流溝通，希望通過(guò)您們的支持、理解與配合，物業(yè)員工的積極努力，把您們交給我們的小區(qū)建設(shè)管理成為美麗、安逸、舒適的一流社區(qū)。

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