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　　一、依法行政。

　　我局嚴格按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《城市市容和環境衛生管理條例》、《云南省城市建設管理條例》等法律法規的規定和《楚雄州人民政府關于在楚雄市開展城市管理相對集中行政處罰權工作的批復》，切實履行城市市容市貌、環境衛生、園林綠化和綜合行政執法工作，做到依法行政。

　　二、政務公開。

　　公開單位職能和科室職責；公開行政許可事項和相關服務項目的法律依據、資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務標準；發放便民服務卡，公開工作人員身份和工作電話，接受社會監督。

　　三、科學管理。

　　對市容市貌標準，清掃保潔要求，園林綠化規劃與設計，綜合行政執法等工作進行公示、公告，提高城市管理工作的透明度，增強公眾參與意識。加強內部管理，嚴格執行《楚雄市城市管理局目標考核責任制》，實行獎勤罰懶的激勵機制。

　　四、優質服務。

　　實行首問責任制、限時辦結制和服務承諾制。強化服務、便民意識，做到嚴格管理，熱情服務，以人為本，切實體現熱情、便民、公正、公開的原則。

　　五、廉潔從政。

　　嚴格執行廉潔從政各項規定，堅決杜絕以權謀私、假公濟私、徇私舞弊以及吃、拿、卡、要等行為，嚴禁不作為、亂作為。

　　六、責任追究。

　　全面實施行政問責制，凡是在工作中對執行“四項制度”不力或者服務對象不滿意的工作人員給予通報批評并限期改正，對不作為、亂作為、效率低下，引起群眾強烈不滿造成影響的，按照《楚雄市城市管理局部門行政負責人問責辦法》進行問責；對在執法過程中，有執法過錯和錯案的行為，將按照相關法律法規的規定，嚴肅追究當事人的行政責任。

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