11月29日，滴滴在小程序發布道歉聲明，并表示補償所有用戶10元優惠券。而這已經是自27日夜間發生系統故障后，滴滴的第四封道歉信。因事關出行，影響人數多、波及范圍廣、持續時間長，這次故障讓大眾體感極強。360創始人周鴻祎做了一次預言家。半個多月前的世界互聯網大會上，周鴻祎剛剛提到，互聯網是一個整體，每個人都聯在網上，一旦遭到攻擊，老百姓的生活肯定會受到巨大影響。數字經濟時代，人們越來越依賴“代碼”：那些活躍在手機里的App，幾乎涵蓋了衣食住行的方方面面，成為我們生活中必不可少的“新基建”。作為數百萬App的載體，互聯網以及移動互聯網也不再是一個單純的“沖浪工具”，它正成為一種新型的基礎設施，融入數字經濟每一處毛細血管。人們常說，只要是人編寫的程序都會有漏洞，在技術層面苛求完美并不現實。從半個月前的阿里云，到現在的網約車，技術故障離每個人的生活越來越近。作為服務平臺的App如何修復、如何處置、如何應對，現實又棘手。但也正是理論上無法避免的“Bug”，恰恰對企業和平臺提出了更高的要求——如何用更系統的方法，將風險的可能降至最低？這既涉及到安全方面實打實的研發和投入，亦涉及到應急系統的建立和完善。開“猿”節流，降本增“笑”，是句玩笑也是個提醒。無論企業選擇什么樣的發展策略，安全基礎必須夯實，運營安全必須有保障。大廠之大，在于能力之大，責任之大，對用戶負責永遠是底線。在互聯網時代，大廠宕機是嵌入全社會的壓力測試，對于滿足生活工作基本訴求的“新基建”，我們無法確保其萬無一失，但無論如何要將風險降到最低。那些由故障引發的措手不及、資源擠兌和秩序混亂，都是這場壓力測試中暴露出的風險，公共服務如何儲備方案B，每個人要有備無患。互聯網的發展帶來了便利、高效和經濟增長，人們在享受這些紅利的時候，是否已經產生了過度依賴的心理，從而忽視了包括應急在內的安全系統的整體建設？安全領域有個概念叫“安全冗余”，即對可能的風險作出制度性防御，用多重防備增加系統的可靠性。現代社會的安全感，應該從意外的不安中累積。智能時代的新基建包含智慧建設和安全建設的雙螺旋。安全冗余從來不冗余。某種程度上說，它考驗的并不是風險來臨那一刻的應急反應，而是過去無數個日日夜夜的謹慎積累，在關鍵時刻不會束手無策。