今年年初，錢女士（化名）與好友在安居客上看中一套復(fù)式房屋，每月租金7800元。她興沖沖聯(lián)系中介，想去現(xiàn)場看房，不料中介卻稱：“你看中的房子是國外的房子，圖是我從網(wǎng)上偷來的。”中介的這番話令錢女士哭笑不得。隨后，中介主動根據(jù)錢女士租房要求推薦了其他房屋，但無論是房屋面積、裝修質(zhì)量，還是交通便利性，都與她看中的那套都相距甚遠(yuǎn)。錢女士有些不解，相關(guān)部門三令五申嚴(yán)禁房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過虛假房源招攬顧客，為何他們?nèi)耘f頂風(fēng)作案？與此同時，記者留意到，在12345市民服務(wù)熱線，也有不少市民反映同樣遭遇，紛紛呼吁加強管理。虛假房源頑疾緣何難以根治？“圖片與實物不符”由于看房前中介的坦誠，錢女士得以避免奔波之苦。而另一邊，龔先生卻出于對安居客平臺的信任，給自己平添了不少煩惱。由于工作原因，龔先生在瀏覽了網(wǎng)上的房源信息后，便向中介支付了定金，一直沒能抽出時間線下看房。然而，讓他沒想到的是，等到自己帶著東西入住時，卻發(fā)現(xiàn)對方此前發(fā)來的房間號、房型和照片“竟沒一個是真的”。龔先生回憶，當(dāng)時因為平臺上傳的照片有限，他還添加微信要求對方多發(fā)幾張照片，并索要了房間號，“照片里房型、采光都很符合我的要求”。可到了現(xiàn)場，對方稱他看的那套已經(jīng)租掉了，徑直帶他去了另一套房屋，“房型不一樣，入戶的時候還得下個臺階，窗戶更是小得可憐，房間里黑漆漆的，根本不是照片上的模樣。”當(dāng)他提出質(zhì)疑時，中介竟稱要租網(wǎng)上看中的房間，“就不是這個價錢了”。這讓龔先生氣得不輕，雙方協(xié)商未能達(dá)成一致，他只好臨時訂了間酒店，“這不是騙人嗎？”看中的房子已出租，還可以幫忙推薦其他房源，這似乎是安居客上的中介們慣用的說辭。記者下載安居客APP查看詳情時，就遇到了兩次類似劇情，平臺上的房源當(dāng)真如此搶手嗎？“整租”“出門就是地鐵站”“朝南”“拎包入住”……一套位于光大會展中心F座的房屋吸引了記者的注意。介紹欄顯示，房屋為一室一廳一衛(wèi)，面積35平方米，月租4000元。實拍視頻畫面中，房屋寬敞舒適，一扇大窗正對南面，采光良好，陽臺、客廳、沙發(fā)、大床一應(yīng)俱全，裝修也頗為講究，頁面下方的“房源已通過真房實拍核驗”，更為其增加了幾分可信度。光大會展中心房源介紹。光大會展中心房源介紹。網(wǎng)頁顯示，該房源為某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司上傳。還沒等記者詢問房源具體信息，經(jīng)紀(jì)人鄒某便坦誠告知，“實話跟您講，平臺上的圖片是引流的。”并借機向記者推薦了相關(guān)區(qū)域的其他房源。記者與鄒先生在安居客平臺上關(guān)于房源圖片是否屬實的對話。記者與鄒先生在安居客平臺上關(guān)于房源圖片是否屬實的對話。記者先去了標(biāo)價3800元的第一套房屋。輸入一長串?dāng)?shù)字密碼后，一間不足20平米的單人房映入眼簾，與視頻中的精裝修房相去甚遠(yuǎn)。真實房屋類似酒店式公寓，房間朝北，采光不良，屋內(nèi)并沒有視頻中拍到的客廳、陽臺等，只有一張勉強可以睡兩人的床鋪，床頭邊上擠了一扇小窗，房屋角落處還擺一張幾乎放不下座位的小桌。除此之外，由于衛(wèi)生間空間狹小，馬桶只能斜放，淋浴頭也只是在洗手臺邊另接了一條管子，沒有做到干濕分離。光大會展中心房源實拍圖。光大會展中心房源實拍圖。另一套標(biāo)價更貴的4800元的房屋位于7樓，朝南，配備有衣柜、梳妝臺、衛(wèi)浴等設(shè)施，但與租房平臺上的房源圖片依舊毫無相似之處，平臺視頻中的陽臺、沙發(fā)、臥室也完全沒有出現(xiàn)。平臺作用是“牽線搭橋”？談及實物與圖片的差異，鄒某坦言，“大家都用盜來的圖，要是我把這里的真實圖片給你看，標(biāo)上真實的價格，你還想租嗎？”事實上，安居客平臺“實物與照片不符”的現(xiàn)象比比皆是。掛牌在安居客平臺上的房源圖片大多不會采用實拍，即便是實拍圖，也早已用上廣角鏡頭，并在后期拉長畫面比例，從視覺上增大房間面積。這幾乎是中介機構(gòu)的共識。鄒某稱，平臺上看似精美實惠的房源，大都是中介為了引流而設(shè)的騙局。顧客往往不會從網(wǎng)上看中一套房子，就立刻租下，而是會首先與中介詳談，再現(xiàn)場看房。在這一過程中，“中介首先要有渠道接觸到顧客，安居客就是這樣一個渠道，它流量大，宣傳做得好，顧客也多。我們先用圖片招攬顧客，邀約出來，再推薦客戶選擇其它真實房屋。安居客平臺更多是起到‘牽線搭橋’的作用。”鄒某還稱，平臺本身就默許這一“牽線搭橋”方式的存在。為了驗證“默許”之說，記者試用了安居客平臺的房源上傳功能，發(fā)現(xiàn)平臺對上傳房屋信息的審核并不嚴(yán)格。審核內(nèi)容只包含銀行卡錄入與人臉識別認(rèn)證等實名登記程序，房源的基本信息卻可以由上傳者任意更改。在沒有上傳房產(chǎn)證的情況下，一套虛假房源就輕松上架了。由于安居客為58同城旗下品牌，記者在安居客平臺上傳的房源也會同步至58同城，平臺還會不斷推薦開通各種引流，付費增加曝光度。安居客平臺只需上傳者進(jìn)行實名認(rèn)證等，即可發(fā)布房源，對房屋真實性的審核并不嚴(yán)格。安居客平臺上傳房源時，可以自行修改房屋面積。作為對照，記者在貝殼平臺上也試用了上傳房源的功能。發(fā)現(xiàn)期間需要聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人，并上傳業(yè)主身份證明，以及房產(chǎn)證、不動產(chǎn)權(quán)等國家認(rèn)可的房屋權(quán)屬證明，而這些必要的流程在安居客卻并不存在。在貝殼找房平臺上傳房源時，則需要對房屋權(quán)屬證明進(jìn)行較為嚴(yán)格的審核，建筑面積不可擅自修改。對此，另一家中介的經(jīng)紀(jì)人李某直言，之所以58同城、安居客等平臺“套路多”，正是因為平臺對中介機構(gòu)違規(guī)行為缺乏制約機制，“面積和價格都可以自己修改，規(guī)則漏洞百出，根本管不住”。據(jù)他稱，“在平臺上租房，房子裝修良好，且價格遠(yuǎn)低于市場成交價格的，很可能是假的。”專家：應(yīng)當(dāng)對房源進(jìn)行制度化把控以高性價比或已售房源的虛假信息招攬客戶，已經(jīng)成為住房保障領(lǐng)域的投訴熱點。近年來，本市各級市場監(jiān)督管理部門發(fā)起過多輪針對房地產(chǎn)市場違法違規(guī)行為的整治工作。2020年末，上海市房地產(chǎn)交易中心力圖懲處發(fā)布虛假房源的違規(guī)中介，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范存量房房源核驗及信息發(fā)布工作的通知》，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對掛牌房源進(jìn)行核驗，并按規(guī)范發(fā)布信息。2021年，本市各級市場監(jiān)督管理部門又針對房地產(chǎn)企業(yè)的不正當(dāng)競爭、廣告違法、無照經(jīng)營違法、消費者權(quán)益保護(hù)違法等一系列違法行為展開集中整治。然而，中介發(fā)布虛假房源招攬顧客的違規(guī)行為卻仍舊屢禁不止，究竟怎么管？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，客戶租房或購房時主要關(guān)注房價、地段等因素。虛假房源直擊客戶對房價的關(guān)注點，在平臺發(fā)布低房價房源信息，以此吸引顧客，屬于對客戶產(chǎn)生錯誤引導(dǎo)的營銷活動。市面上虛假房源的多寡，往往與當(dāng)下的市場行情有關(guān)。近兩年房子供應(yīng)量上升，掛牌房源相應(yīng)增加，此類現(xiàn)象便開始冒頭，在大城市尤為明顯，也算是房價上漲所引發(fā)的一系列問題。當(dāng)然，某些中介機構(gòu)在業(yè)務(wù)量低迷時期，為了吸引客戶，也會大量使用虛假房源。整治這類違規(guī)行為的關(guān)鍵在于，加強平臺監(jiān)管，并且對房源進(jìn)行一些制度化的把控，對于沒有做好嚴(yán)格審核的平臺、門店，應(yīng)當(dāng)限制其交易。親愛的讀者，如果您在生活中遇到煩心事、憂心事、揪心事，歡迎掃描下方二維碼向我們反映求助——解放日報·上觀新聞原創(chuàng)稿件，未經(jīng)允許嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載作者：沃佳 栗思微信編輯：泰妮校對：皮小姐更多精彩內(nèi)容，請點擊下載