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公司年終總結(jié)表彰大會(huì)講話稿

尊敬的許總、xx何經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召開2012年度年終總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的2012年，布置2013年的工作，同時(shí)對(duì)在去年工作中取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠(chéng)摯的祝賀，并預(yù)祝年會(huì)圓滿成功！
回顧已經(jīng)過(guò)去的2012年，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，是跌宕起伏一年，是付出和回報(bào)不對(duì)稱的一年，也是大家特別辛苦的一年！下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場(chǎng)的工作，計(jì)劃一下今年的行政管理工作。
一、2012年所做的主要工作
去年，我主要作了以下幾項(xiàng)工作：
（一）裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達(dá)到了將近x人。由于市場(chǎng)的原因，銷售和回款持續(xù)下滑，借鑒兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時(shí)的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。
（二）保障銷售。綜合管理部在人員大量減少，事情并沒(méi)有減少的情況下，總體上保證了以銷售為中心的各項(xiàng)工作的正常開展。其中李曉霞付出了大量勞動(dòng)。但我們更不應(yīng)該忘記已經(jīng)離開了的員工：經(jīng)理周x、人力資源主管董x、車管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經(jīng)不在公司，但我還是由衷的感謝他們！
（三）組織銷售。去年的遼南市場(chǎng)，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和銷量下滑的惡劣形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了銷售x臺(tái)x多萬(wàn)元，其中銷售挖掘機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元，裝載機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元、道機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元、推土機(jī)x臺(tái)x多萬(wàn)元；全年我只直銷了x臺(tái)裝載機(jī)x多萬(wàn)元。這些業(yè)績(jī)的取得主要是遼南區(qū)域的全體分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的，我真誠(chéng)的感謝你們對(duì)我銷售工作的大力支持！
（四）大力催款。我在工程機(jī)械市場(chǎng)行業(yè)工作8年時(shí)間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應(yīng)該回款x萬(wàn)元，已經(jīng)回款x萬(wàn)元，逾期款x萬(wàn)元，總體回款率是63.1%。
二、存在的主要問(wèn)題：
回顧2012年的工作，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但存在的問(wèn)題和不足更多，前幾天我進(jìn)行了歸納，主要有以下幾個(gè)方面：
一是在執(zhí)行力上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于市場(chǎng)的不好，銷售額和回款率持續(xù)下滑，員工的心理負(fù)擔(dān)比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間出現(xiàn)的分歧也相對(duì)比較多，更出現(xiàn)了一些本不應(yīng)該出現(xiàn)的違規(guī)的問(wèn)題。在這方面一是客觀上公司為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，政策規(guī)定有些變化，二是由于員工個(gè)人收入的減少，大家都有些斤斤計(jì)較。在另一方面，我個(gè)人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個(gè)蘿卜一個(gè)坑甚至幾個(gè)坑的實(shí)際情況，在執(zhí)行力上打了不少折扣。
二是遼南區(qū)域銷售額和臺(tái)量比較少。由于我個(gè)人銷售能力不強(qiáng)，跑市場(chǎng)的針對(duì)性不夠，用人不當(dāng)，造成了銷售一直沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)。我對(duì)遼南區(qū)域的銷售額偏低負(fù)責(zé)任，也對(duì)大連租房房?jī)r(jià)過(guò)高負(fù)有一定的責(zé)任。
三是回款比例一直比較低。在去年的十二個(gè)月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉(zhuǎn)法務(wù)起訴的在內(nèi)，尚有x多萬(wàn)逾期款。
四是風(fēng)險(xiǎn)控制存在問(wèn)題比較多。我們銷售的x臺(tái)設(shè)備中，其中有幾臺(tái)已經(jīng)拖回了公司;起訴了幾個(gè)客戶。出現(xiàn)以上問(wèn)題，說(shuō)明我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的單子沒(méi)有很好地把控，風(fēng)險(xiǎn)控制流于形式。對(duì)此，我負(fù)主要責(zé)任。
三、2013年的工作計(jì)劃
今年，我們公司的銷售任務(wù)還比較重。為了保證以銷售為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，[蓮山課~件 ]我將以主要精力用于行政管理上。
一是做好“服務(wù)員”。綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個(gè)人。在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經(jīng)理，把部里的全面工作真正管起來(lái)。其次當(dāng)好多半個(gè)人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來(lái)，做好人員招聘工作和工資表、手機(jī)話費(fèi)表。再次當(dāng)好車管。做好銷售和售后服務(wù)人員車輛的車補(bǔ)、油補(bǔ)表，把公司的公私車輛真正管起來(lái)，從管理上要效益。
  二是跑好“龍?zhí)住薄Ｔ诮衲甑匿N售工作中，如果我行政工作能夠分開身，那個(gè)區(qū)域或者部門需要我這尊“泥佛”到場(chǎng)，我將不遺余力的給以支持。我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的要求去做好，唱好“紅臉”，把“龍?zhí)住崩保瑸殇N售工作出足力。
三是利用好“資源”。我畢竟從遼陽(yáng)鞍山市場(chǎng)上摸爬滾打了六七年，還有點(diǎn)公家和民營(yíng)大客戶的資源，說(shuō)什么也不能浪費(fèi)。我會(huì)認(rèn)真關(guān)注，及時(shí)溝通，掌握信息，及時(shí)跟單，力爭(zhēng)今年我在遼陽(yáng)和鞍山多走幾臺(tái)車，為公司銷售工作做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
四是做好“執(zhí)法隊(duì)”。今年，公司要加大執(zhí)行的力度。前天在公司培訓(xùn)中，我已經(jīng)說(shuō)了不少。在此，我就不多說(shuō)了。對(duì)該報(bào)銷的票據(jù)和事宜，我不會(huì)橫加阻擋；對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷和事宜，我不會(huì)開“綠燈”的；對(duì)應(yīng)該獎(jiǎng)懲的人和事，不會(huì)在我這兒“擱淺”，大家要心里有數(shù)，不要往我的槍口上撞。
五是當(dāng)好“粘合劑”。我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，做好各區(qū)域、各部門和各分公司的協(xié)調(diào)工作，也是我的職責(zé)。我會(huì)本著公司利益至上，以公平、公正、公開的原則，兼顧公司、各單位、個(gè)人的利益，處理各單位和個(gè)人的任何事情。
四、三點(diǎn)意見(jiàn)
去年的市場(chǎng)、銷售和回款非常不盡人意，客觀上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境造成的，主觀上也有我們?nèi)藶榈囊蛩亍Ｔ趺纯创衲甑墓具\(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)，我提三點(diǎn)意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工思考。
一是要正確看待公司運(yùn)營(yíng)中存在的不足。
去年我們公司銷售額，與2011年相比下滑了x%，下滑的并不多，與同行業(yè)兄弟公司下滑x%左右相對(duì)還是比較好的。去年四季度我們公司出現(xiàn)工資推遲發(fā)放、報(bào)銷不及時(shí)、備用金不能及時(shí)打，不是銷售不好造成的，是我們回款不好造成的。這里固然有市場(chǎng)不好、客戶沒(méi)有錢的客觀因素，也有包括我在內(nèi)的主管副總經(jīng)理和分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員回款不力，沒(méi)有辦法和章法的因素在內(nèi)。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司這也不好，許總和幾位副總那也不行，只是我沒(méi)有問(wèn)題，我該做了的都盡力做了，我沒(méi)有辦法。在今年大家一定要克服以上問(wèn)題。在今年的銷售工作中，全體員工一是要全員銷售，力爭(zhēng)多賣車；二是業(yè)務(wù)人員銷售對(duì)客戶一定要把握好，對(duì)人品不好、資產(chǎn)不足、不講誠(chéng)信、工程沒(méi)有著落的客戶寧可不銷售，也就是說(shuō)要杜絕垃圾客戶；三是確實(shí)把回款當(dāng)成頭等大事，認(rèn)真對(duì)待，一定要讓客戶養(yǎng)成按時(shí)回款的習(xí)慣。有錢了，一切事情就都好做了，怎么說(shuō)怎么辦都有道理。
二是要正確看待今年的市場(chǎng)。
我認(rèn)為，去年的市場(chǎng)蕭條已經(jīng)接近或者達(dá)到了谷底，今年的市場(chǎng)一定會(huì)有上揚(yáng)，但不要過(guò)高抱有多么大期望。現(xiàn)在，各省（市、自治區(qū)）正在召開兩會(huì)，省市領(lǐng)導(dǎo)更替和交接；三月初，國(guó)家召開兩會(huì)，國(guó)家權(quán)利進(jìn)行交接，各部委局辦領(lǐng)導(dǎo)更替，然后要進(jìn)行各類調(diào)研，有利于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的政策出臺(tái)也要下半年；八九月份，沈陽(yáng)市要召開全運(yùn)會(huì)，各市基本上都有分賽場(chǎng)，一定會(huì)很抓安全，所以市場(chǎng)還會(huì)人為的壓制。綜上所述，遼寧市場(chǎng)真正啟動(dòng)也要全運(yùn)會(huì)之后。這是一個(gè)方面。目前，各類企業(yè)和公司都已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，我們工程機(jī)械行業(yè)也不例外，不要指望今年市場(chǎng)上揚(yáng)有多大，我們能掙多少多少錢。我們所能做的，首先要緊緊抓住每一個(gè)單子，把客戶質(zhì)量好的單子做好抓住；其次要緊緊盯住回款。用常林謝紫虹主任的話說(shuō)，往外賒車不要錢就不用我們了，有許總一個(gè)人就足夠了。兩次要練好內(nèi)功。俗話說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。這里的“米”不是專指市場(chǎng)和客戶，也包括我們自己的內(nèi)功練得怎么樣。機(jī)遇對(duì)有準(zhǔn)備的人是機(jī)遇，對(duì)沒(méi)有準(zhǔn)備的人來(lái)說(shuō)就不是機(jī)遇。我們各類人員要把自己的業(yè)務(wù)弄懂學(xué)通用熟悉，把自己的本職工作做好，才能銷好售，完成好自己的工作任務(wù)，對(duì)得起公司發(fā)給你的工資。
三是要正確看待公司出臺(tái)的各項(xiàng)政策規(guī)定
針對(duì)去年公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和今年的市場(chǎng)情況，不管是營(yíng)銷，還是售后服務(wù)、配件、財(cái)務(wù)和行政管理方面，公司都出臺(tái)了一些政策規(guī)定。對(duì)此大家是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。所有的公司運(yùn)營(yíng)都是有規(guī)矩的。政策規(guī)定是什么，是老虎的屁股，“摸”不得也“碰”不得的。我們雖然是中小公司，但僅靠感情靠特事特辦，哭的孩子才有奶吃，是很難發(fā)展壯大的，也是在今年我主管的行政方面絕對(duì)行不通的。在起草政策規(guī)定征求大家意見(jiàn)的時(shí)候，你可以隨便發(fā)表意見(jiàn)，但既然確定下來(lái)了，對(duì)大家來(lái)說(shuō)就是公平的，都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我提倡各級(jí)員工特別是銷售人員要研究公司的政策，在公司的政策范圍內(nèi)，合理地發(fā)揮好用好，鼓勵(lì)你賺更多的錢。不要自己付出了不少，但銷售人員沒(méi)有業(yè)績(jī)，售后服務(wù)人員沒(méi)有維修好客戶的車，職能部門人員沒(méi)有完成自己的職責(zé)，錢沒(méi)有拿到多少，或者違反了公司的政策處罰你了，就找公司政策規(guī)定的毛病，發(fā)牢騷，講怪話，發(fā)脾氣，公司上下誰(shuí)都對(duì)不起你，或者找許總、趙總?cè)贤ā⑷ヴ[和伸手要，此種現(xiàn)象要不得。我奉勸有類似問(wèn)題的員工，對(duì)照公司的政策，你銷售出去車你才有相應(yīng)的提成，你是什么職級(jí)享受什么相對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的各種待遇和補(bǔ)助，你做出了相應(yīng)的工作成績(jī)才能拿到相應(yīng)的工資和提成獎(jiǎng)金。你想在公司干就嚴(yán)格按照規(guī)矩來(lái)做，靠投機(jī)取巧即使能獲得暫時(shí)的利益，也絕對(duì)長(zhǎng)久不了。公司需要這樣的員工：銷售人員不僅賣出相當(dāng)數(shù)量的車，而且客戶質(zhì)量好，回款順暢；售后服務(wù)人員技術(shù)全面，手到病除，而且和客戶溝通的好，不花冤枉錢，客戶滿意；職能部門人員自己分管的業(yè)務(wù)熟練，沒(méi)有差錯(cuò)，也沒(méi)有誤時(shí)誤事的現(xiàn)象，工作效率高，上下溝通順暢，促進(jìn)了銷售，許總和公司不會(huì)差你也不會(huì)扣你一分錢。我希望沒(méi)有達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工盡最大努力做到；達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工，保持旺盛的工作熱情，使公司一直在良性發(fā)展的軌道上快速發(fā)展，大家在一起合作的時(shí)間才會(huì)長(zhǎng)久。真正達(dá)到“xx因你而發(fā)展，你因xx而進(jìn)步”，公司和員工雙贏的目標(biāo)！
我的發(fā)言完了。謝謝大家！

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