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在客戶懇談會上的發言

一元復始，萬象更新。值此新春佳節即將來臨之際，我們十分高興地迎來了這次聚會，共同回味珍貴合作的2008年，共謀發展的2009年。在此，我謹代表xx聯社理事會、監事會、聯社黨委和全社員工并以個人名義向大家致以衷心的感謝和真誠的祝福，并通過你們向所有關心和支持xx信合事業發展的各界人士拜個早年，恭祝大家在新的一年身體健康、工作順利、生意興隆、財源廣進！

剛剛過去的2008年，是極不平凡的一年，冰雪災害、汶川大地震、金融危機、北京奧運會給中國帶來了前所未有的挑戰與機遇。我社通過發放救災貼息貸款、捐獻愛心和繳納特殊黨費、服務“三農”、扶持中小企業等認真履行社會責任，有效地支持和促進了地方經濟和諧、發展。

2008年對我社來說，是改革取得階段性成功的一年，是業務加快發展的一年，是服務形象逐步提高的一年，是管理更加規范的一年。借此機會，我向大家簡要匯報我市農村信用社改革取得的些許成績。

成績之一：改革取得階段性成果。2008年，在市政府、市人行、市銀監辦和大家的大力支持下，我社全面深化改革，業務經營穩步發展，經營質效明顯改善，各項經營指標均達到人民銀行專項票據兌付的相關要求，于去年12月份順利通過人總行驗收，x億元資金及利息金額已劃撥到位，我社資本實力顯著增強。

成績之二：各項業務發展提速。一是資金實力穩步增強。2008年末，各項存款余額x億元，比年初增加x億元，增幅x%，各項存款凈增額為歷年之最；各項貸款余額x億元，較年初凈增x億元，增幅x%。二是客戶群體持續增加。堅持立足社區、面向“三農”、面向中小企業、面向縣域經濟的“一立足三面向”市場定位，業務觸角由“三農”延伸至城鄉經濟多個領域，擁有了一批穩定的客戶群體。截止2008年末，全社基本存款賬戶達x個，對公存款達x億元；累放各項貸款x億元，“三農”貸款占比在x%以上，累放中小企業貸款x億元，占新增貸款的x%以上；鄉鎮網點布放ATM自助設備x臺，發行福卡近x萬張，簽約POS商戶x家，發展特惠商戶x家。三是經營效益不斷攀升。2008年，各項收入過億元，同比增加x萬元，增幅x%，全年實現賬面利潤x萬元，同比增加x萬元，是xx年的x倍多。

成績之三：服務形象逐步提高。近年來，陸續開通了綜合業務系統、農信銀結算網絡、銀聯福卡和全國個人賬戶通存通兌等結算網絡系統，開辦了POS業務、簽發銀行承兌匯票業務、代發工資和代收費等代收代付業務，金融服務能力全面提升。今年網上銀行和具有透支功能的福卡將和廣大客戶見面，服務功能進一步完善。同時，我社投資近x萬元改造升級裝修，對全市城鄉營業網點和員工統一著裝上崗，營業網點外觀大氣精美，內部功能設施完善，能為廣大客戶提供更優質的服務，為“兩型社會”、新農村建設、地方經濟發展提供更全面的金融支持。

成績之四：管理更加規范。堅持按照建立現代金融企業的要求，堅持從嚴治社，強化制度執行力，加強合規文化建設，轉換經營機制，強化信貸管理、案件治理、內控建設，確保了無重大案件和安全事故發生，促進了全市信用社走上了合規經營與規范管理之路。

過去的成績讓我們歡欣鼓舞，嶄新的藍圖令我們任重道遠。下一步，我們要鞏固這次懇談會的成果，堅持以客戶為中心，真正把我社辦成社區銀行、中小企業銀行、xx城鄉人民自己的銀行。2009年，我社計劃組織資金x億元，為客戶融資提供充足的資金保障；計劃累放各項貸款x億元，其中累放中小企業貸款不低于x億元，切實解決中小企業的資金困難。

2009年，我社將進一步發展票據承兌貼現業務，積極參與社團貸款和銀團貸款業務，為中小企業融資提供方便；成立公司業務部專門負責城區范圍內的公司類業務，以及部分鄉鎮的公司客戶業務，進一步整合信貸業務；支農貸款重點由面向千家萬戶的小額農貸調整為面向各地種、養業大戶和“服務組織+農戶”模式的合作體成員，進一步調整信貸結構；工商業貸款由隨機分散營銷調整為面向醫藥化工、農產品加工等優勢產業集群和各類專業市場優質客戶，進一步提升信貸服務層次。

未來3年，我社將繼續加大信貸投入，力爭新增貸款占新增存款之比達x%以上，中小企業貸款增速不低于x%。支持經營大戶，促進種養業向集約化、規模化方向發展；扶持農村合作組織，推動新型農村生產關系；支持龍頭企業，促進農業產業化調整和農業經濟效益提高；支持地方優勢產業，促進“兩型社會”建設。同時，進一步提升服務廣度和深度，努力改進和提高金融服務水平，致力于為中小企業客戶提供融資、結算、財務輔導等全方位綜合化的金融服務。

在今后的交往中，請大家對我社信貸、結算、臨柜服務、產品更新和其他不足之處提出寶貴意見，我們將不甚感謝，以進一步促進我社更好更快發展，為大家提供更充分、更有效的服務。

豪情激越辭舊歲，信心百倍迎新年。讓我們乘著改革與發展的東風，踏上希望的征程，精誠合作，奮力拼搏，為xx經濟的繁榮和發展作出更大的貢獻！

謝謝大家！

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