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本人陳小芒，女 ，1983年2月15日出生，籍貫：貴州六盤水，2003年畢業于六盤水市職業技工學校，學歷：職高，現在正參加函授大專的學習。2004-2008年先后在貴州興義興客隆超市任過導購員、理貨員、收銀員等工作。期間成功策劃了許多的營銷活動和好幾起新店開業。這些工作經歷讓我懂得了凡事都要腳踏實地。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

2008年我隨著丈夫的工作調動來到了南寧，進入了機關餐廳服務員崗位的我深感到前所未有過的壓力，總怕自己干不好，辜負了單位領導對我的期望。在實際工作中，除了認真做好安全、防火、衛生工作外，我刻苦學習，虛心向老同志請教，認真領會單位管理的方針、政策及單位員工基本情況，在政治上過硬，在作風上端正思想，在組織紀律上嚴格要求自己。

雖然我在機關餐廳只有大半年多的時間．在這半年里，因為有我們餐廳的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多關于管理方面的知識．從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知．真誠的謝謝他們．我認為，作為一個主管，她所起到的作用是巨大的．她不僅僅是一個傳達經理各項意圖的橋梁，做好經理的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人．她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作．能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能．能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決．當然，對單位的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解．要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等．

2009年，是機關餐飲加快發展的一年，我積極參與競聘機關餐飲部主管，我將深入到員工中去，充分發揮主管職能作用，把員工的工作熱情調動到企業發展各項工作中去，認真學習上級文件精神，積極向其他主管請教，結合單位實際情況，配合其他部門抓好服務工作，加大員工學習力度，促使員工隊伍素質和服務水平有所提升。

我了解餐飲部的工作職責，我應在經理領導下，負責餐廳服務的組織工作，按要求、規格完成接待任務。 接到承辦筵席的通知，要主動協助廚師長擬定筵席菜單，并根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣，合理調配服務人員，及時安排日常供應，做好酒席的擺臺設計和服務管理工作。 深入工作實際，發現問題及時改正，參與某些環節的服務工作，特別是重要的筵席要親自擔任接待。 主動與廚房聯系，協調機關餐廳服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作。加強服務員的思想教育，認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況，安排布置當天任務，不斷提高服務員的政治素質和業務技能。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。有疑難問題應及時上報領導。

大海不拒細流可成浩淼之波，高山不拒微塵能成擎天之勢！做為一名有志青年，開拓一份事業是我目前的必須，也是我的一個夢！我深知自己的經驗有限，但我敢做敢當，勇于學習和開拓，而且具有很強的責任心。來機關餐廳大半年了，最大的收獲就是，學會了認真的做好自己的每一份工作。自己變得越來越勇于承擔責任，勇于向困難挑戰，并且始終保持一顆樂觀向上的心！我希望自己的這次競聘能給自己帶來更多的收獲，能讓我看得更遠，想得更多，做得更好。請給我一個機會，我一定讓它1+1》2！

機關餐廳服務員：陳小芒

2009年6月1日

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