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“三嚴三實”征文：為了囑托

在黨的第二批群眾路線教育實踐活動中，縣政務服務中心組織全體干部職工觀看了電影《焦裕祿》。看完后，我的心靈受到強烈的震撼，焦裕祿為人民服務、無私奉獻、艱苦奮斗的精神，讓我們永遠緬懷。焦裕祿同志以人為本、重視調查研究、勇于創新、重視民生的先進事跡，使我們深受啟發。我們要踐行黨的群眾路線，就要學習焦裕祿同志的優良品質。
焦裕祿在蘭考工作的日子里，心系百姓，把百姓的困難掛牽心頭，想百姓之所想，急百姓之所急，千方百計地為百姓想辦法、謀生路，以自己的力量讓老百姓過上好日子，為我們黨員干部樹立了榜樣。現如今，正值我縣開展黨的群眾路線教育實踐活動，正在狠抓“四風”建設。民生大過天，民意重于地，要做人民的干部，絕不能騎在人民頭上作威作福，多掃掃身上的“官氣”，多沾點“土氣”，大家一定要學習焦裕祿同志為人民服務的思想。我作為教育局窗口負責學籍審批的一位工作人員，如何在自己的工作中踐行黨的群眾路線，我認為一定要做到以下四點：
一是要有熱心。我縣是勞務人員輸出大縣，外出務工人員多達四十余萬，流動人口非常龐大。隨遷子女就學變動大，每年學籍變動和畢業證辦理達五萬多件。工作量大，事情繁瑣，好多來辦事的群眾都是空巢老人，為了方便辦事群眾，我在窗口準備了筆、眼鏡、一次性紙杯等，只要有群眾來辦事，我都主動地熱情地和他們打招呼，不識字的我就找人幫他們代登記，然后讓他們簽字，需要眼鏡的我就用事先備好的眼鏡讓他們戴，有遠路趕來口渴的我就送上一杯開水，雖然微不足道，卻能彰顯我們服務的熱情，讓他們感受到了一種家的溫暖。窗口雖小，可它卻是黨和政府聯系群眾的紐帶，讓辦事群眾感到不是臉難看，事難辦，是真心實意地在為他們辦事。
二是要有耐心。窗口的工作是枯燥無味的，每天都重復著同樣的操作，學籍管理涉及到千家萬戶，辦事的群眾各行各業都有，好多人不明白為什么學生的學籍變動還要教育局審核蓋章，認為學生讀書想到哪個學校就上哪個學校，來去自如，遇到這種情況我就耐心解釋，詳細說明情況，讓他們明白其中的道理。一次一位壽縣豐華中學已畢業三年的學生要補辦畢業證書，學生家長委托一位在城區工作的親戚來辦理，可原始材料還在教育局，在窗口是無法審核，我就讓他把材料留下，等下班后我到教育局幫他查詢，可是當年豐華中學畢業的學生有兩個同名同姓的，家長也是同名，而且出生月份和學生家長提供的都對不上，其中一個學生還沒有讀完初中。第二天這位學生的親戚來向我要畢業證書，我和他說明情況，讓他提供身份證，這樣我就好辨別，可當時他情緒非常激動，我也只能一再作說明，最后這位辦事群眾覺得不好意識，找別人向我道歉，原來學生填寫的出生日期是農歷，不是陽歷，所以對不上，我覺得自己雖然受了點委屈，可最終還是贏得了這位學生親戚的認可。
三是要有細心。學籍管理工作千頭萬緒，全縣十多萬學生，同名同姓的學生比比皆是，稍不細心，就會張冠李戴，轉學中家長弄錯也是屢見不鮮。從我縣轉到長豐縣北城世紀城學校的李文靜同學，轉入學校按要求在網上提交后，打出了一式四份的轉學申請，學生家長由于不識字，沒有認真核對，等家長從長豐趕到教育局窗口辦理轉學時，我仔細核對，詢問學生家長時發現學校在網上提交的學生和實際要轉學的學生對不上，原來是一個學校的同名同姓學生，為了讓學生家長少跑路，我把原表的信息進行了修改，并且辦理了轉學手續，如果當時我的工作不細心，就會給學生學習帶來不必要的麻煩。學生家長對此舉深表感謝。
四要有愛心。學籍問題關系每個學生的切身利益，管理好學籍，是為教育公平筑起一道長城，我們應該像焦裕祿書記學習，不徇私，不為親，能為群眾解決的事要盡最大努力，不能辦的事，堅決不辦。家住花園村的吳帥同學，原來在壽春中學讀書，八年級時轉到合肥澗安公學，當時學校向家長許諾學籍問題由學校處理，學生休了一年學，八年級多讀了一年，中考報名時發現學生沒有學籍，合肥市教育局不給報名，一查，發現學生的學籍仍在壽春中學，并且已畢業，學生家長到窗口咨詢，一臉無耐。看到家長沮喪的神情，我覺得學生不能沒有學上，我就主動咨詢省教育廳基礎教育處，向省廳如實反映情況，通過溝通，省廳答應把學生的學籍問題處理好。學生家長終于喜上眉稍，一塊石頭落了地。
窗口雖小，為人民服務卻是無限的，只要我們把服務的質量提升了，群眾滿意了，我們的工作才能算做好了。窗口雖小，可我們肩負的工作并不輕松，這里有黨和政府的囑托，有壽縣人民的囑托，也有父母的囑托，為了這份沉甸甸的囑托，我們更應該把本質工作做好。在今后的工作中，我們將時刻學習焦裕祿書記清正、廉潔、務實的作風，爭取把以后的窗口工作做得更加扎實，贏得每一個辦事群眾的滿意和稱贊。

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