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為貫徹落實全市“抓民生促和諧”工作部署，進一步提高城市供水保障能力，經區人民政府與水務集團共同研究決定，參照區“一街四所”工作模式，在全區13個街道辦事處設立水務所，開展“保障供水服務民生”政企共建工作，特制定本工作方案。

一指導思想

以群眾是否知道是否受益是否滿意為標準，深入群眾貼近社會服務民生，依托區城市協同服務監督指揮中心，構建縱橫聯合資源共享的供水保障服務網絡，全力保障百姓生產生活用水。

二工作目標

按照“重心下移屬地管理”原則，實現“全天候全區域全覆蓋”的監管服務，第一時間了解反饋百姓用水訴求，第一時間協調解決各類供水問題。

三機構設置

組建區水務工作領導小組，組長由區人民政府與市水務集團主管領導共同擔任，領導小組下設辦公室，辦公室設在區城市協同監督服務監督指揮中心，負責對全區各水務所的業務指導協調和推進工作依托“出門就上班”民生110呼叫服務網絡，建立四級網絡體系，具體情況如下：

一級網絡：由水務集團指派一名處級干部到區城市協同服務監督指揮中心掛職，負責水務工作。同時，委員派1名工作人員進駐指揮大廳，負責涉水案件的受理派遣督辦回訪等工作。

二級網絡：在原“一街四所”基礎上增設水務所，調整為“一街五所”機構設置。水務集團指派一名科級干部任所長，同時安排1至3名具體工作人員，負責轄區內涉水問題的巡視信息上報和區級中心轉件的核查確認及反饋。

三級網絡：在水務集團區營業分公司成立管網加壓營業三個搶修處置中心，負責對區城市協同服務監督指揮中心轉派案件實施處置并反饋信息。

四級網絡：水務集團區營業分公司抽選88名黨員與區88個社區書記進行對接，采取分片包干的形式，與社區建立經常性的聯系，隨時了解百姓用水信息，及時化解矛盾，開展“吃水難，找黨員”活動。

四工作要求

（一）加強領導明確責任。組建區水務工作領導小組是進一步提高我區硬環境建設水平，服務民生的重要舉措，全區各部門必須高度重視，認真配合好領導小組工作，確保工作高效有序運轉。

（二）突出重點務求實效。在充分調查研究基礎上，結合區工作重點，建立健全工作機制，做到高起點定位高標準運行保障分工明確措施落實到位，切實提升管理水平。

（三）無縫銜接，聯動管理。通過建立順暢的溝通聯系機制，各街道辦事處與水務所，協同作戰，密切配合，確保各項措施部署落實到位。

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