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年終工作總結:注定不平凡

時間一晃,彈指間，來xx的日子又增加了一年，2013伊始卻猶如昨天，回望這一年的時光，感慨良多；有感動、有喜悅也有不足。就工作而言，2013年xx一體化監理工作任務是很繁重的，我已經不想用“累”這個字來概括這一年的繁忙，因為累而充實著。首先還是得感謝公司各層領導、項目經理對無線項目的大力支持，對無線組員的認可和信任，這令我們十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對這一年的工作，建好我們的團隊，做好我們的事情。也要感謝項目內的每一位同事，我們因為同一個目標而變得更加的努力、奮強；感謝你們的配合，你們的分享，甚至感謝那些與你們爭論的日子，感謝！現就2013年的工作做如下簡單的總結：

一、 無線項目完成情況；

1)  TD六期項目（13年部分）：我司監理區域（禪城區、三水區）規劃任務量為室外站x個，室內站x個，建設時限為2013年12底，截止2013年12月15日，我司監理區域本項目已完成室外站xx個，其中包括常規室外共址xx個，常規室外新址x個，拉遠室外共址x個；室內站完成x個。

2)  GSM16期項目（13年部分）：禪城、三水區域共規劃x個室外站，x個室內站，建設時限為x年12月底，xx置換GRRU項目任務數17個，814RRU擴建項目任務數xx個，建設時限為2014年3月，項目截止2013年12月15日，已完成xx個室外站開通，x個室內站開通，x置換GRRU項目完成x個，814RRU擴建項目完成x個（此兩單項x月立項，規劃清單未最終確定，暫未大規模建設）。

3)  WLAN五期項目：2013年度項目計劃完成zz個AP的開通，各區域沒有具體的建設任務，我司共完成其中x個站點，xx個AP的安裝及開通。

4)  13年室分項目：2013年度項目計劃投資x億，禪城、三水區域共完成x個新建分布系統，完成投資x萬。

5)  Femto一期項目：此項目為新技術實驗網絡，xx區域共建設x個站點，我司監理區域完成x個站點的開通。

6)  TD-LTE一期項目：本項目總體建設完成x個室外站點，x個室內站，建設時限為2014年4月底。我司共承接其中xx個室外站，xx個室內站的監理工作，現已完成x個室外站配套建設，完成x個室內站的分布建設。

二、 現場管理；主抓進度，確保質量。

相對通信行業，面對現今日新月異的技術革新，我相信沒有運營商不希望將項目早投產而避免技術過時，因此工期問題變得尤為突出，然而在現場施工管理當中經常會發現施工隊不按設計施工，施工圖紙都沒弄清楚就施工、不按有關施工驗收規范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的專業知識，施工質量問題處理不當等影響工程質量的問題，甚至有施工管理混亂，施工方案考慮不周，技術組織措施不當等影響進度、質量的大問題，面對這些出現的問題，我們也采取了眾多的措施；加強了對施工組織方案的審核，對施工進度計劃的控制，要求現場監理勤跑現場，拿著施工規范、設計圖紙對現場施工進行現場檢查、對于未達到的要求返工，對于室內覆蓋等工程；如在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、做好現場的拍照取證工作，對于不能按工期要求落實施工進度計劃的現象，除加強考核力度外，減少其工程量的委托也取得了一定的效果。

案例：TD六期二階段沖刺期間月度完成xx多個站點的建設任務，進度排名始終保持前列。分析：整個過程中采取的措施有：

1、采取集中會審方案的方式，確保方案質量及出圖進度。

2、施工計劃按天制定，并現場跟進落實。

3、要求施工隊反饋現場施工圖片，確保施工質量（大規模建設期間做不到每個站點現場監理）。

4、安排專人跟進物資供應，協調各方可用資源（包括門禁卡、鑰匙的調配使用），

5、合理分配工程量，調動施工積極性。

當然在整個項目跟進過程中仍然出現信息跟進不及時，反饋不及時，處理不及時的頑固疾癥，此問題仍值得深思。

三、 團隊建設；明確流程，責權分工。

對于團隊建設，得益于公司領導的重視，項目經理的大力支持，無線項目基本形成單項目均有負責人的局面，來之不易。無線項目作為整個項目部的牽頭專業，作為無線總控，我始終考慮將日常工作流程化，責權明確，分工到位，通過設立單項目負責人明確各單項間的工作界面，更好的實現單項內的工作流程化做鋪墊，避免責任主體不明確相互推諉，處理不及時的問題，確立信息反饋流，設立工作目標，讓每個階層的員工知道怎么去干，該干什么，從而使問題更順暢，更高效的解決。通過郵件反饋機制、報表反饋機制、例會反饋機制保持與傳輸項目、配套項目的溝通，更好的完成項目目標。在大家的共同努力下，團隊建設取得了明顯的效果，工作成效也得到了一定的提高。

人的因素始終是團隊建設的關鍵，管理--我簡單的認為是管住原則，理出思路，不知道這對不對,在無線項目組建團隊的過程中也始終發現些問題；既有的工作目標，工作流程得不到有效的執行，信息反饋脫節，工作效率低下，有的員工出現工作態度散漫，主動性不強甚至抵觸的現象。這種情況下帶頭人的首要工作除了管得住之外，我想還得提出思路，提供方法，這對我是來說是個難點也是個挑戰。

在結合自身的工作經歷，與組員的溝通中發現：日常的繁雜的事情不必要的浪費了很多精力，很多有效的措施停留在思想層面沒有執行，緊急事務響應緩慢，處理態度不認真等；甚至面對這些情況，我也出現責備、批評、火氣大的情況，這是很不應該的，沒有人能在爭論中真的獲勝。一開始在工作安排上一再強調目標的重要性，明確信息處理流程，始終擔心組員不明白，一再強加自己的想法和方法，結果適得其反，這是責權沒有釋放的惡果，溝通不到位的后果，沒有學會聆聽、引導大家的想法，給予贊同，認可。但我始終認為我們有資源，有能力把這些事情做好的。后來，反省又反省，通過與組員私下里、工作上的溝通，相互理解，問題得到一定改善；私下里通過了解組員的興趣，更多的引導他們談論自己，贊許甚至恭維他們的愛好，給予他們信心，建立更真誠，心平氣和的友好關系，在工作上；遇到問題，更多的相互討論前因后果，給他們思路，讓他們發揮自身的主動性，更積極的尋找解決問題的方法，對卓有成效的工作給予贊許和激勵，培養他們的工作態度，提高工作效率，提升他們的責任感。

團隊的建設絕非一朝一夕的工作，我還是始終相信我們可以做到更好。

四、 協調溝通：鞏固內部，打通外部。

協調溝通主要包括監理內部的協調溝通，與建設單位、施工單位、設計單位、其他監理單位的外部溝通；項目內部在項目經理的主持下通過建立職能劃分促進了項目內的協調溝通，日常的監理例會、郵件反饋、電話溝通更是完善了與其他專業的協調，平時的娛樂活動進一步加強了彼此的交流。在與外部的協調溝通中，兩方面很重要；

1、對施工單位建立監理威信，對其他監理單位保持合作與競爭，

2、取得建設單位的信任與支持。在現場的管理當中，為趕進度，監理與施工出現一團和氣的現象，這極不利監理的監督管理工作，監理不是項目的實施者，更不可以代替施工項目管理者，監理的職責是做好三控兩管一協調的監理檢查工作，利用監理的考核、管理措施建立對施工單位的威信，適度的用權，感情交流建立協調。在與其他監理單位的溝通協調過程，既要保持合作，也要有競爭意識，客觀上講，與其他監理的直接對比反應我們做得好壞，這直接影響我司監理在各合作單位內的形象，影響項目部的長遠發展。與建設單位的溝通中，觀點要明確，特別是專業技術方面，時刻保持頭腦清醒，習慣于首先傾聽建設單位的意見，對工程的需求，當建設單位與施工單位意見不一致時，監理也要敢于堅持正確的觀點，維護監理公平、公正、獨立的原則，在施工中出現的施工不配合問題，應尋求更多的渠道爭取建設單位的支持等。

總結一年的工作，雖然各項工作仍在進展當中，也取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足，專業技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結各項管理工作，提高協調能力，力求做一個更好的自己，使自己能達到更高的一個階層。最后，再次感恩每一個、每一次給我們信任、信心、幫助的人，謝謝！

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