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食品庫2013年年終工作總結和2014年工作規劃

　　　  2013的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這一年的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。我們食品庫經歷了從商品到人員不同程度的變動，這些是同公司以及物流中心發展趨勢是一致的，我們健之佳物流中心的規模越來越大，人數越來越多，各部門及人員分工越來越明細化、各種規章制度健全化等各方面的發展，帶來了整個配送中心的發展，同時也給我個人在各方面帶來了進步。通過各種規章制度的不斷出臺、健全，使我們的工作真正的走上了標準化的臺階。在這一年的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。2014年即將來臨，我們全組人員都已經做好了準備，為下一年的工作做了規劃。現結合下一年的工作計劃，將2013年的工作總結如下：

　　　  一、目標管理、溝通協調

　　　  1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為x品項/月，個人目標為x品項，每個人每一天要完成的目標為x品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

　　　  2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質量差異）。前半年，我們組經常出現門店上報的以“件”為單位的各種數量差異的報告。分析原因為：店名寫錯、字跡不清昕、集錯貨、司機下錯貨等。經部門經理協調、培訓后，我們在復核的過程中對于全部的箱子均填寫封箱單，那樣的話，雖然浪費一點點時間，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況，而且可以經常發現店名錯寫的情況。同時，我們還與運輸部進行了件數清點交接等。以上的兩項措施的實施，我們的下貨差異的上報也少了。在單品項的差異方面，有的是中包裝短少，有的是門店未找到貨，還有一部份是我們復核的差異。在差異的控制方面，我們也積累了不少的經驗，比如，有時同一種商品，中包裝數量有變動的，貨區的有時也會給我們說明，我們的同事的復核過種中也會互相提醒。有些新商品，編碼不對的，大家也會互相提醒，這些都是我們在工作中團結互助的一方面。

　　　  二、時間管理，日清日結

　　　  在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

　　　  三、規范操作

　　　  剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　　  四、人員管理

　　　  在人員管理方面，我認為前半年做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在這一年中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在下半年的工作上，我感覺是有點拖踏了，以致于我們組有的同事出現了報怨情緒，這些與我的管理不當是有直接的關系的。當然，有些情況是我無法解決的，比如，同事因家中有要事要請假之類的。因為我們組本身人就才有四個，如果一個人請假，則其余三人就要拉班，從而也會因此產生報怨；但是他們要請的假都是家中的大事。這些事情讓我有時侯感到無奈。當然，組內也會存在工作中的攀比情況，本來，這些應該說是好事情，但是，有時侯，會產生一些負面效應。在這些地方，我都會和他們說，我們做工作從小的方面，也就是個人方面來講，我們是來苦錢的；從大的方面而言，我們是努力高效的完成我們整個組每天的日常工作。我們需要一種平常心態，需要大家你追我趕、努力拼搏、追求卓越的一種工作氣氛，但不要因為自己比別人做的多或者說做的快，就去說別人的不足。這些方面，在我們組是有的，但是我還是有信心把個人的思想工作做好。

　　　  五、互幫互學，共同完成

　　　  在這一年的時間里，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

　　　  六、學習與培訓

　　　  今年，公司對全體員工進行了“五個轉變”的培訓，又組織配送中心員工進行了物流管理相關專業知識以及現場管理的要領。

　　　  通過“五個轉變”的學習，使我們對工作的方方面面得到了理論的支持和指導，結合我們現在實行的績效考核方案，讓我們對經驗型向數據型轉變更加理解；放下固執，突破自我。經過云南省冶金工業學校的專家對我們進行了理論以及案例分析等講解，讓我們對物流的專業知識有所認識，對現代化的物流工作流程有所了解，以指導我們在以后的工作中不斷總結經驗，不斷的學習新的物流知識。冶金專科學院的專家對我們講解了定置管理在物流業管理中的重大意久，我們學以致用，在我們的工作區域也實施了這種管理，收到了很好的效果，并把這些列入日常工作管理中。

　　　  以上各方面是這一年以來我們組整體的一個情況，下面就我個人的工作情況和感受做一個分析。

　　　  在這一年的時間里，我感受很深，一年以前，我是一個副組長，在組長的指導下，學著處理組內出現的各種問題和門店上報的差異。那時侯，我感覺沒太大的工作壓力，現在，我負責整個組的工作，我深知自己責任重大，復核組工作質量的好壞在很大程度上直接影響到倉庫帳、物的吻合率。同時，我們進行的工作不只是這一些，而且我們和其他相關班組、部門的溝通協調方面也還是有不足的地方。這些方面，都給我帶了很大的工作大壓力，在近段時間里，由于我們組的同事家里有些事情要處理，需要請假的情況下，我更是感到無助。但是，這些都需要我們來共同的去面對，承擔。

　　　  這段時間里，我想了很久，我認為，在下半的工作中，我對工作投入少了，所以才引起這些問題。給我的感覺是：領導的關鍵不在于能力有多高，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業愛崗的心，是否擁有一顆對工作熱忱的責任心，是否有集體榮譽感，特別是要有模范帶頭作用。

　　　  七、2014年的工作規劃

　　　　 1、繼續做好與各部門、班組之間的溝通協調工作；

　　　　 2、做好員工的工作態度、工作作風，以及全組人員之間相關的協調工作，營造一個團結上進、互幫互學、共同進步的工作氛圍；

　　　　 3、努力學習倉庫主管日常工作的內容和流程，不斷吸收新知識；

　　　　 4、對員工進行各種業務技能和知識的培訓，特別是門店上報差異的處理流程和要領以及復核組組長日常工作的內容和流程；

　　　　 5、加大對工作的投入力度，努力實現復核組整體工作業績的提升。

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