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2012年工作總結(jié)：回首2012  展望2013

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績(jī)斐然的2012年，迎來了充滿希望的2013年。過去的一年，我們有付出也有收獲，有歡笑也有淚水，回首過去，是為了更好展望未來。

一、回首2012年

歲末將至，回想這一年來，俺始終保持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行班子的步調(diào), 繚繞支行工作重點(diǎn), 精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用行動(dòng)和結(jié)果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。當(dāng)然，俺也會(huì)忙里偷閑、見縫插針的上上網(wǎng)，與網(wǎng)友聊聊天，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的 但屏幕外面的人是真實(shí)的，雖然只是隔屏相識(shí)，從未謀面，但能相識(shí)就是緣份，談人生、談理想、談工作、談情感，彼此能用心感悟網(wǎng)絡(luò)帶來的快樂，在網(wǎng)絡(luò)中與網(wǎng)民結(jié)下了真誠的友誼，有效的推動(dòng)了俺業(yè)務(wù)工作的順利開展。

1、積極營銷客戶。今年俺主要圍繞支行提出“可持續(xù)發(fā)展”要求，大力調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)客戶理性經(jīng)營，并結(jié)合今年的棉花收購政策調(diào)整，俺與客戶及時(shí)溝通，要求客戶經(jīng)理逐筆勾兌回籠貨款，當(dāng)天或次日完成收貸任務(wù)，同時(shí)為保證資金供應(yīng)，俺加班加點(diǎn)提前準(zhǔn)備申報(bào)材料和流程，保證了收購資金的順暢供應(yīng)。截止12月末，經(jīng)俺手中累計(jì)發(fā)放棉花收購貸款73筆，金額47200萬元，比去年39660萬元增加7540萬元，支持7家棉花企業(yè)共收購籽購棉84578噸，收購值70324萬元，全縣棉花收購沒有發(fā)生因農(nóng)發(fā)行資金不到位而出現(xiàn)打“白條”現(xiàn)象。累計(jì)收回2012年新增貸款195筆，金額27590萬元，貸款本息按期清場(chǎng)，中間業(yè)務(wù)收入超任務(wù)，沒有一筆不良貸款，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，俺通過網(wǎng)友信息，成功營銷湖北宏遠(yuǎn)棉業(yè)1000萬元承兌匯票業(yè)務(wù)1筆。

2、精細(xì)維護(hù)客戶。制定“一企一策”的客戶維護(hù)方案，努力提高辦貸水平。一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使客戶經(jīng)理熟練掌握客戶維護(hù)工作技巧。二是通過狠抓流程管理、開展客戶走訪、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理工作積極性，使企業(yè)在與客戶經(jīng)理的交往中能夠感受到農(nóng)發(fā)行真誠的服務(wù)。三是加強(qiáng)對(duì)上對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)工作。在放貸的過程中，保持上下聯(lián)動(dòng)，貸款的流程到哪里，溝通就到哪里，每個(gè)環(huán)節(jié)保持暢通，確保貸款資金第一時(shí)間到達(dá)客戶手中。

3、組織呆帳核銷。為了進(jìn)一步減少俺行的包袱，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專班，指定專人，俺不惜舍身就義業(yè)余時(shí)間，把許多美好時(shí)光投入此項(xiàng)工作，積極準(zhǔn)備呆帳認(rèn)定資料，在上報(bào)數(shù)據(jù)和材料的基礎(chǔ)上，找足和整理好充分的依據(jù)，督促企業(yè)將有關(guān)資料收集齊全，整個(gè)環(huán)節(jié)沒有出現(xiàn)紕漏，確保了呆賬核銷工作規(guī)范性和嚴(yán)肅性，目前申報(bào)棉花呆賬11170.44萬元已在總行獲得通過并予以核銷。

4、落實(shí)異地監(jiān)管。俺縣有2家國儲(chǔ)棉承庫點(diǎn)，分別是豐達(dá)倉儲(chǔ)物流有限公司和湖北銀都倉儲(chǔ)有限責(zé)任公司，今年這兩家的國儲(chǔ)棉庫存數(shù)量累計(jì)達(dá)到80879噸，收購值160139萬元。今年以來，俺嚴(yán)格落實(shí)總行異地監(jiān)管要求，強(qiáng)化異地庫存監(jiān)管工作機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，定期核對(duì)庫存，有力地保障了國家儲(chǔ)備商品庫存安全。同時(shí)，在監(jiān)管中搞好服務(wù)，大力營銷交儲(chǔ)的優(yōu)質(zhì)客戶，客戶積極配合監(jiān)管工作，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管、服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展共贏。

5、夯實(shí)基礎(chǔ)管理。一是堅(jiān)持各項(xiàng)工作周安排、月通報(bào)、季展評(píng)，考核各崗位工作，嚴(yán)格兌現(xiàn)到人，確保工作落實(shí)到位。二是客戶月度分析效果明顯。通過開展客戶月度分析工作，規(guī)范了信貸基礎(chǔ)管理，對(duì)企業(yè)的賬戶、回籠資金管理得到加強(qiáng)，全面掌握企業(yè)日常的資金流、物質(zhì)流，企業(yè)銷售貨款歸行率得到提高。三是進(jìn)一步規(guī)范客戶財(cái)務(wù)管理。舉辦了客戶財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，為2013年的信貸投放工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)絡(luò)聊天除了可以放松心情，緩解壓力，有力推動(dòng)業(yè)務(wù)工作外，還可以當(dāng)免費(fèi)的通訊工具，減少客戶辦貸成本，減輕客戶路途往返精力，同時(shí)也提高俺的打字速度。因此俺2012年在這方面：做到了兩手抓、兩手硬、兩不誤，忙里偷閑、見縫插針的強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間，不管起風(fēng)下雨、冰天雪地、起早貪黑照常上網(wǎng)不誤，網(wǎng)友人數(shù)由年初的16個(gè)大幅飆升至999個(gè)，從中還拉黑257個(gè)，人氣指數(shù)與與日俱旺，已涵蓋中南五省，輻射東南沿海，照耀寒冷北方。

人生感悟：鐘表可以回到起點(diǎn)，卻已不是昨天。幸福其實(shí)也并不復(fù)雜，由心不由境。當(dāng)然，持之以恒的努力工作是你生存之本，正如何成嬌姐所說：“趙四小姐從十六歲開始跟張學(xué)良。跟一年，屬奸情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成為千古愛情”。此事啟示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。

二、2013年工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)貸款、存款的營銷。一是開展客戶回訪，了解客戶需求，逐客戶制定針對(duì)性的維護(hù)方案，提供差異化的信貸服務(wù)。二是以客戶月度信貸檢查分析為重點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)賬戶和回籠貨款歸行管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

2、穩(wěn)妥拓展新業(yè)務(wù)。一是以支持企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的信貸業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，擬定明年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款投放19.99億元。二是積極支持糧棉油企業(yè)開展跨年收購業(yè)務(wù)。三是積極組織項(xiàng)目營銷和申報(bào)工作，特別是中糧糧油和城投等重點(diǎn)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作要盡快啟動(dòng)。

3進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。一是增強(qiáng)事務(wù)性工作執(zhí)行力。在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上，按上級(jí)行條線管理要求，逐條落實(shí)操作細(xì)節(jié)，建立問題反饋渠道，及時(shí)解決具體操作難題。二是發(fā)揮AB角替補(bǔ)機(jī)制作用，做好突發(fā)狀況的協(xié)調(diào)處理。三是完善基礎(chǔ)工作考評(píng)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性。四是盡職務(wù)實(shí)，主動(dòng)服務(wù)。

4、大力發(fā)展網(wǎng)友。大千世界，蕓蕓眾生，每個(gè)人都有自己不同的價(jià)值觀，世界觀，世間的人們有時(shí)需要訴說，需要傾聽，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)而言，天南地北的人通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)是一種緣分。把自己的幸?？鞓?，成功喜悅分享給好友，把自己的痛苦煩惱訴說給好友聽，好友的關(guān)愛勸解常常令你感覺溫暖。2013年俺要以網(wǎng)絡(luò)為媒 空間牽線 真誠作橋 文字為紐，編織燦爛星夜光，讓愛開出世界上最美麗的花朵，迷倒一片，拆散一批，都成孤男寡女。

人生共勉： 人要生存，就要辛勤工作，而工作，真的很累！關(guān)鍵是看你的工作方法方式。誠如何成嬌姐所言：女浴室起火，里面人亂作一團(tuán)，赤裸身體往外跑，只見大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，眾裸女突然醒悟，但身上要緊部位有三處，手忙腳亂捂不過來，不知所措。這時(shí)老者又大喊：“捂臉就行，下面都一樣！” 此事對(duì)俺的啟示是：在特殊情況下抓工作不可能面面俱到，抓住重點(diǎn)就行。

人啊，要學(xué)會(huì)告別昨天，立足今天，展望明天，人生就好比騎自行車，想保持平衡就得往前走。我們還得堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)未來生活，并承擔(dān)責(zé)任，縱使道路阻且長(zhǎng)，我們一往無前，心有多遠(yuǎn)，路有多遠(yuǎn)。2013年你我都還得繼續(xù)努力哦！

三、展望2013年

生活仍需繼續(xù)，壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，所有的這些都會(huì)帶給俺的2012年如履薄冰的感覺，希望在即將到來的2013年，這種如履薄冰的生活能夠不再那么讓我那么誠惶誠恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。具體就是：油條無地溝油,雞蛋無蘇丹紅，牛奶無三聚氰氨，豬肉無瘦肉精，米飯無石蠟，茶葉無香精，鮮魚無避孕藥，豆芽無尿素，豆腐無石膏，房屋便宜無豆腐渣，白酒無甲醇，饅頭無硫磺，香煙無高汞，小說無盜版，被窩無黑心棉，高速無高價(jià)，墓地不漲價(jià)，人死后有葬身之地！

春節(jié)即將到來之際，羅美慧謹(jǐn)代表全球華夏游民：愿祖國越來越發(fā)達(dá)，小河流水大河有，千萬別再走大河水漫小河干之路！民富則國強(qiáng)嘛，愿人們的生活越來越好。

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