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    2012年，協助省局領導分管全省總部客戶開發維護和總部項目拓展工作，主要負責落實和完成開發和維護總部客戶，整合板塊資源運作好全省性大項目工作。具體工作中，我帶領全省大客戶部以創新營銷模式和項目帶動發展為重點，進一步加強營銷體系建設，強化大客戶營銷管理，演講稿提升營銷隊伍素質，提高客戶服務能力，使大客戶營銷體系與專業化經營緊密銜接，切實推進全省性重大項目和總部經濟的實施，各項工作取得了一定成效。
自我小結分四部分：一是本年度工作總結回顧；二是完成的主要工作亮點；三是黨風廉政建設和履行情況；四是存在不足。
    第一部分：本年度工作目標總結回顧
    2012年，本人始終堅持 “三個代表”重要思想和黨的知識理論體系學習，時刻以共產黨員的標準為準則，嚴格要求自己，發揮表率作用。用科學發展觀指導工作，做到弘揚務實創新理念，始終保持積極熱情、樂觀向上的心態，自覺強化自身素質，不斷影響和引導部門成員，演講稿與團隊成員和所屬市各部保持密切溝通，競聘演講致力于打造一個充滿凝聚力、向心力和戰斗力的團隊。通過嘗試建設性協調、推進和創新，推進分管的各項工作扎實推進，確保為省局效益增長提供大客戶基礎和渠道。
    工作的主動性促使我積極協助局領導開展各項工作并努力提高成效；注重項目建設和團隊能力建設，有前瞻性和針對性地預見和實施發展計劃；競聘演講不斷提升團隊核心競爭力。
為適應專業化改革的發展，2012年初我們下發了《關于進一步加強全省大客戶部工作的意見》，對全省客戶部深化轉型工作提出了新的更高要求。針對省公司實施四個梯次18個重大項目運作體系的要求，演講稿注重加強“省公司、市局、縣局三級之間縱向、三大板塊與郵務各專業之間橫向”的交叉矩陣式拓展的項目聯動力度，取得了明顯進展與突破。
    第二部分：完成的主要工作亮點
    一、工作重點突出，考核激勵到位
職責分工進一步明確。明確省、市大客戶部及專業間的角色定位和職責分工，進一步理順關系，確保各司其職，有序發展；管控制度進一步到位。制定省公司專業局項目KPI指標和地市大客戶中心KPI指標，年度工作實行KPI考評；省市聯動進一步加強。
    二、項目進展顯著，客戶聯系緊密
    省級重點項目拓展在項目運作穩步推進的同時，加強總部客戶的開發和維護，與交警、中石化、移動、電信、廈航、工行、電力、保險等總部客戶加強聯系，每月至少走訪兩次，進一步增強溝通、增進感情，挖掘老客戶新的業務增長點，發展新客戶和新項目，為大客戶創收做出積極努力。
    三、做好全省營銷人員培訓及素質提升工作
    為提高全省客戶部骨干人員業務水平，先后組織各地市大客戶中心主任、策劃人員和營銷帶頭人參加集團公司舉辦的項目策劃和團隊營銷培訓班。同時，根據集團公司要求，下發《關于組織福建郵政營銷人員素質提升培訓活動綜合考試的通知》，并圓滿完成完本省郵政企業營銷人員素質提升培訓網絡學習活動，確保了福建省郵政參培率和合格率，通過率名列全國前茅。
四、強化專業改革，完善考核激勵機制和營銷系統管理
營銷積分制度是全省專業化改革的重要組成部分，為確保此項工作得到切實有效地執行，引導全體員工關注營銷、積極參與，我們督促各地市按照省公司要求，出臺配套營銷積分具體實施辦法；并加強活動的督導、檢查、通報和考核。全省積分管理系統的正式運行，有力支撐了全省統一營銷積分標準和獎勵政策的落實。同時堅持在全省開展“營銷創百優”季度評比；促進客管系統數據的規范化和標準化，圓滿完成了欠費管理系統的加載工作、分銷信息系統和函件封片卡系統對接的接口上線工作。 
    第三部分：黨風廉政建設和履行情況
    一年來，堅持以科學發展觀為指導，按照《領導干部廉潔從政若干準則》為要求，把黨風廉政建設與本職工作同部署、同落時、同檢查、同考核，加強學習，不斷提高思想認識，增強黨風廉政建設的自覺性，一是按照上級黨委和紀委的要求，認真學習有關黨風廉政建設方面的政策規定，始終把這一政策要求作為我工作和行動的指南，做到自省、自警、自勵，帶頭執行黨風廉政建設。能按照《廉潔從政》要求和規定切實履行好自己的工作職責，從小事做起，從點滴抓起，自尊自重，以德服人、以效做事。加強部門民主建設，主動維護團結，自覺接受黨員和員工監督，做好各市客戶部的表率作用，涉及重大決策都能積極主動地向局長和分管領導請示匯報。
    第四部分：存在的不足
    一是理論學習不系統、不深入，特別是對中國特色社會主義理論和科學發展觀的學習領會，離中央和集團公司黨委的要求還有一定的差距，需要進一步加強。二是深入基層調研不夠，特別是到一線基地調研較少，開會多、忙于日常事務多。三是與部門和專業內部、下級負責人溝通要加強。
下一步措施：我將竭力進取攻關，努力克服不足，創造性地開展工作，加強學習，加強調研，加強作風和黨風廉政建設，通過項目拓展、客戶維護、營銷體系、能力方面突出“四新”建設，以新思維、新舉措進行新突破，進而實現全省郵政新跨越。衷心感謝集團公司領導和同志們對我的關心、支持和幫助。自評優秀。 

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