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大學(xué)生煙草局稽查員崗位畢業(yè)實習(xí)報告：

畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

四年的本科階段法學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面，感謝市煙草分局（公司）能給我這次實習(xí)的機(jī)會，尤其在稽查員這個崗位上，將理論運(yùn)用于實踐，將實踐反作用于理論，在提升自己法學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的同時，增強(qiáng)自己的實際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)過程：

我于3月14日來到煙草專賣分局（公司）實習(xí)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，很擔(dān)心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。剛來單位，由于什么都不了解，單位對我進(jìn)行了為期一個星期的培訓(xùn)，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機(jī)制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時間進(jìn)行了輪崗實習(xí)，我先后在綜合辦公室、托克遜縣煙草局學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個工作流程。在托克遜縣煙草局實習(xí)的一個月中，縣局衡局長和同事們給了我很大的幫助，使我學(xué)到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長，看到了了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在此我向他們表示衷心的感謝。

下面就將我實習(xí)工作心得做以下總結(jié)：

1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場走訪服務(wù)、暗訪、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作，工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個崗位進(jìn)行了實習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是縣局客戶經(jīng)理熱孜萬大姐和縣局稽查員李凡鵬師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了，走訪到每位客戶，他們都對客戶進(jìn)行認(rèn)真的詢問、言簡意賅的培訓(xùn)，提出相關(guān)的建議并指導(dǎo)客戶認(rèn)真的填寫客戶服務(wù)手冊。我做為一名實習(xí)員工，他們在工作的同時也指導(dǎo)鍛煉我，比如讓我單獨與客戶進(jìn)行溝通，介紹動銷臺帳、維護(hù)標(biāo)價簽，詢問卷煙銷量，根據(jù)客戶的實際銷售情況建議應(yīng)上柜的新的卷煙品牌，對客戶進(jìn)行煙草專賣法的講解等，在工作和學(xué)習(xí)過程中，我更加系統(tǒng)全面地了解了專賣稽查人員的工作性質(zhì)、工作流程，深入體會了稽查員的工作職責(zé)，清楚的了解到煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監(jiān)督者，擔(dān)負(fù)著重要的市場管理和行政執(zhí)法職責(zé)，因此專賣稽查人員要具備很高的素質(zhì)。對于工作中出現(xiàn)的不足，他們會及時的糾正。雖然每天的工作任務(wù)都是滿滿的，但我從不感覺累，反而感到很充實，因為我的能力得到了提升。經(jīng)過這一月的實習(xí)，我對客戶經(jīng)理和稽查員的業(yè)務(wù)、流程等有了一定程度的熟悉，學(xué)會了要細(xì)心對待工作和每一件事。為成為一個合格的煙草人打下了良好的基礎(chǔ)。

2、思想認(rèn)識方面：客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位，我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務(wù)，就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認(rèn)知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶，以便與我們攜手更好的維護(hù)國家的利益和消費者的利益，實現(xiàn)我們新疆煙草企業(yè)文化落地。

3、學(xué)習(xí)方面：每天下午下班前，縣局領(lǐng)導(dǎo)都會組織我們開會，在會上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學(xué)會了一些好的與客戶溝通的技巧，更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統(tǒng)一進(jìn)度，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后，自覺抽時間對文件精神進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。

4、生活方面：縣局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我非常關(guān)心，除了熱情回答我在工作中遇到的不懂問題，還會在工作之余找我談心，了解我生活上遇到的困難并幫助我解決困難，尤其是李凡鵬師傅，我這個月的大部分時間都和他結(jié)伴檢查市場，結(jié)下了深厚的友誼。他從工作中幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，而我在寫作方面幫助他，彼此互補(bǔ)，雙方都有進(jìn)步。和其他的同事在生活中也相處愉快，都能互相尊重彼此的生活習(xí)慣，正因為彼此間的尊重，才使得托克遜縣局擁有現(xiàn)在的安定、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的局面，各項工作開展的十分順利。

在縣局這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來，成為一名像他們一樣能夠獨當(dāng)一面的團(tuán)隊一份子。通過這一個多月的實習(xí)，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識在工作中得到了實踐， 中國文秘資源網(wǎng) - 您身邊免費貼心的文秘專家 - 歡迎訪問WwW.ZgDoC而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認(rèn)知等方面都有較大提升。但是由于實習(xí)工作時間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，縮小與其他員工之間的差距。

三、實習(xí)結(jié)果

通過這一個多月的實習(xí)，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識在工作中得到了實踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認(rèn)知等方面都有較大提升。但是由于實習(xí)工作時間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，縮小與其他員工之間的差距。

四、實習(xí)總結(jié)及體會

緊張而又充實的實習(xí)期結(jié)束了，我深刻體會到母校和單位是兩個不同的平臺，在母校我取得了一些成績，這些成績是母校對我之前表現(xiàn)的認(rèn)可。到單位實習(xí)工作以后，發(fā)現(xiàn)自己還有需要學(xué)習(xí)的東西很多，我將會懷著一顆對母校感恩的心投入到今后的實際工作中的每個細(xì)節(jié)上，努力虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，只說不做是紙上談兵，實踐才是檢驗?zāi)芰Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)。我有信心做一名有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)精神，有誠信信譽(yù)，有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀煙草人，為煙草更加輝煌的明天貢獻(xiàn)出自己的一份力。

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