港口業務管理職業生涯規劃

一、專業培養目標

本專業培養擁護黨的基本路線，適應港口第一線需要的，具有良好職業道德和敬業精神，具備從事港口件雜貨碼頭、散貨碼頭、集裝箱碼頭業務操作和基層管理崗位實際工作的基本能力和基本技能，具有職業生涯發展基礎，德、智、體、美等方面全面發展的高素質技能型專門人才。

二、人才培養規格

（一）職業范圍

序號 面向行業、企業 就業崗位 職業資格
 
1 件雜貨碼頭、散貨碼頭、集裝箱碼頭 碼頭商務、計劃調度、裝卸工藝
 
2 港口庫場企業 庫場管理員、計劃員、理貨員 助理物流師
 
3 外輪理貨企業 理貨員 進出口商品檢驗鑒定、理貨員
 
4 船舶代理企業 外勤、內勤

5 國際貨運代理企業 商務、操作、業務、客服 貨代員

（二）素質、知識和能力結構

1．素質結構
（1）政治素質：具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，有堅定的信念和熱愛祖國、振興民族的使命感。
（2）品質素質：為人正直誠實；具有高尚的道德情感、堅強的道德意志和良好的道德行為，有團隊合作和奉獻精神；有探索求知的恒心和毅力。
（3）文化素質：具有良好的文化基礎和修養；善于自學，同時關注本行業科學技術的新發展，不斷更新知識；具有社會交往、處理公共關系的基本能力。
（4）職業素質：具有愛崗敬業、遵紀守法、團結協作的品質；具備從事港口業務及其相關工作崗位的基本業務知識、技術、技能和能力；具有肯吃苦等較強的心理承受能力。具有自立創業的意識，有嚴謹務實的工作作風。
（5）身心素質：擁有健康的體魄，養成良好的體育鍛煉和衛生習慣，具備健全的心理和樂觀的人生態度。
2．知識結構
（1）熟悉貨物學、海運經濟地理、進出口業務流程和單證、國際貨運代理及船舶代理等相關知識；熟知進出口貨物操作過程中各類單證的種類、用途、要求和流轉程序；
（2）掌握港口庫場管理、港口裝卸工藝、港口環境污染防治、以及碼頭生產計劃與調度等知識；
（3）掌握港口裝卸機械的種類、技術參數和使用要求；
（4）掌握港口法、海商法等相關法規及海上貨物運輸保險、貨物理賠等有關知識；
（5）具有較高的英語閱讀、聽、說、寫水平；
（6）具有一定的計算機水平，熟悉office軟件和港口業務管理軟件。
3．能力結構
（1）能應用所學的港口生產業務知識進行貨源組織與預測，對泊位、船舶、庫場進行策劃；并按各類貨物的屬性和裝卸、保管要求，能正確進行港口庫場貨位的選擇與調配，能合理、正確的指揮貨物的庫內裝卸等現場業務操作；
（2）能應用所掌握的各類裝卸機械知識，結合碼頭設計裝卸工藝流程；能正確讀識船舶配載圖，正確、合理的對裝卸機械進行調配和指揮，按照配載要求指揮船舶裝卸作業；
（3）掌握進出口貨物貨運代理操作程序，具備在貨運代理等相關企業從事銷售、單證操作和報關、報檢的能力；具備在船代企業從事船舶代理操作和管理能力；
（4）能較熟練應用英語，滿足船舶作業中與船方配合過程中的業務交流需要；
（5）能熟練使用計算機進行相關工作的處理，能夠熟練的使用相關的港口生產專業操作軟件；
（6）能獨立的分析問題、解決問題，創造性的應用知識，具有一定的受教育和學習的可持續性。

三、職業能力分析
行動領域 工作項目 工作任務 職業能力
1.港口市場開發 1.1港口市場調研與開發 1.1.1顧客需求收集與分析 1.1.1.1知道收集顧客信息的渠道和方式
1.1.1.2會應用office和相關軟件進行數據處理和分析
  1.1.2市場開發 1.1.2.1能進行市場預測
1.1.2.2能根據分析結果進行市場細分和確定目標市場
1.1.2.3能獨立開發目標市場
1.1.2.4知道市場開發計劃編制、執行和控制
 
1.2商務談判

1.2.1服務合同洽談

1.2.1.1能看懂服務合同的基本內容

1.2.1.2知道商務談判技巧和禮儀

1.2.1.2能協助主管與目標顧客進行溝通、洽談

1.2.2服務合同簽定

1.2.2.1能進行港口服務能力的評價

1.2.2.2能協助主管簽訂服務合同

2.件雜、散貨、集裝箱碼

頭業務管理 2.1散雜貨、集裝箱碼頭操作與管理

2.1.1船貨到港信息接受、貨運資料的簽收

2.1.1.1知道船舶規范、貨物特性

2.1.1.2能看懂函電內容、貨運資料

2.1.1.3能正確簽收貨運資料
 
2.1.2生產準備

2.1.2.1能編制船舶計劃

2.1.2.2能編制裝卸作業計劃、庫場計劃、集疏運計劃

2.1.2.3能進行裝卸機械工藝設計和操作安排
 
2.1.3碼頭準備、船舶靠泊確認

2.1.3.1能根據計劃進行碼頭準備工作

2.1.3.2知道辦理貨運手續
 
2.1.4生產作業組織與控制

2.1.4.1能根據計劃組織車船作業和現場調度

2.1.4.2知道生產作業統計分析

2.1.4.3能運用生產控制的基本原理
 
2.1.5編制單船小結，資料匯總、分發、歸檔

2.1.5.1能編寫裝卸船作業簽證、單船小結、離港報告

2.1.5.2能正確整理相關資料
 
2.1.6船舶離泊確認、碼頭整理

2.1.6.1能辦理船舶離泊手續

2.1.6.2知道碼頭清理作業
 
2.2船舶代理業務

2.2.1船貨單證手續辦理

2.2.1.1能辦理船舶進出港、船貨單證手續

2.2.1.2能與船員進行交流
 
2.2.2港作服務

2.2.2.1知道申請貨物裝卸和船舶油水料的供應

2.2.2.2知道聯系船檢、維修、清艙等工作
 
2.3港口庫場業務

2.3.1庫場收貨、箱

2.3.1.1能進行港口庫場的管理與組織

2.3.1.2能進行貨物丈量和衡重

2.3.1.3能進行貨物碼垛、堆場策劃及堆場堆垛

2.3.1.4知道閘口的業務流程
 
2.3.2庫場保管

2.3.2.1能進行庫場貨、箱堆存保管

2.3.2.2能進行貨運質量管理
 
2.3.3庫場貨、箱交付

2.3.3.1能進行貨、箱交接與殘損處理

2.3.3.2知道港口庫場的主要指標
 
2.4理貨業務

2.4.1理貨準備工作

2.4.1.1知道各貨種的理貨業務流程和相關法規

2.4.1.2能正確核收單證和資料，準備理貨用品
 
2.4.2理貨 2.4.2.1知道各種理貨方法、集裝箱常識

2.4.2.2能進行貨物的丈量、計量及驗箱工作

2.4.2.3能進行貨物、箱損鑒定

2.4.3理貨結尾工作

2.4.3.1能辦理交接簽證手續，提供有關理貨、箱單證

2.4.3.2知道理貨、箱單證和資料的整理工作

3.港口管理 3.1服務評價

3.1.1服務過程管理

3.1.1.1能根據過程監控，進行服務改進

3.1.1.2能進行用戶滿意度征詢
 
 3.1.2評價總結 3.1.2.1能針對該服務進行總結

3.1.2.2能繼續維護顧客
 
3.2港口經營管理活動的評價

 3.2.1評價指標數據處理與分析

3.2.1.1知道港口經營管理活動指標

3.2.1.2能運用相關軟件進行數據處理與分析

 3.2.2港口系統通過能力優化

3.2.2.1能進行港口生產、安全、流程優化分析

3.2.2.2能優化港口系統通過能

四、專業課

5．國際貿易實務

本課程是專業基礎課之一。以商品進出口貿易為研究對象，以我國外貿方針政策為指導，闡明商品進出口業務的基本理論、基本知識和基本技能。要求學生能掌握進出口業務工作的基本環節，掌握外貿合同的各項交易條件，并能比較熟練地進行合同條款的談判及外貿合同的簽訂與履行工作，同時對違反合同的現象能預先防范并能妥善處理好索賠、理賠工作，掌握國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌，促進我國經濟發展。為了更好地講述該課程并加強學生的理解，專門開設國際貿易實訓（32學時）課程來配合該課程的實訓。

6．貨物學（48學時）

本課程是專業基礎課之一。主要講授貨物的分類、成分、結構及物理、化學和生物性質；貨物的包裝、標志、丈量與稱重、積載因素；貨物運輸過程中的注意事項；外界因素對貨物質量、數量的影響及控制調節；件裝、散貨、特殊貨物的運輸、裝卸和保管注意事項；危險貨物的分類、包裝、標記、運輸、安全防護以及集裝箱裝箱工

11．集裝箱碼頭業務管理*（64學時）

本課程是專業核心課之一。課程結合世界范圍內集裝箱運輸的發展和集裝箱碼頭的發展，重點介紹集裝箱碼頭的管理與操作，注重于操作過程各環節的銜接和實際流程，對集裝箱碼頭的中控員、配載員、檢查口、受理臺等崗位的操作要求、工作范圍、單證流轉進行詳細講解，使學生更好的掌握集裝箱碼頭的各項管理要求、工作流程，可以很好的適應港口對實際操作者的崗位要求。

為了配合該課程的實訓，專門開設集裝箱碼頭操作實訓課程（48學時），利用軟件模擬教學和實訓，突出實踐性和操作性，以利于培養學生的職業技能。

12．港口裝卸機械與工藝*（64學時）

本課程是專業核心課之一。通過學習，使學生了解港口裝卸工藝的原理、設備，了解件雜貨、集裝箱、木材、煤炭與礦石、散水泥化肥、散糧、液體貨等各類貨物的裝卸工藝、設備等，對散貨、件雜貨、集裝箱等不同貨種的裝卸方法、工藝流程、設備技術參數和工作效率等有一定的理解，學生可以全面的掌握港口各類貨種的裝卸工藝方法與要求。從而對今后的就業和專業發展打下基礎。

為配合該門課程，還特別開設了“裝卸機械使用與養護”課程（8理論+24實訓）。

13．港口庫場業務*（32學時）

本課程是專業核心課之一。主要講授港口庫場的管理與組織、貨物丈量和衡重、庫場貨物堆存保管、貨物的裝卸與搬運、襯墊、隔票、分票、點數、庫場理貨、貨物交接與殘損處理、復查和查詢、散貨計量貨運質量管理、集裝箱貨物的配載等相關內容，要求理論與實踐相結合，使學生對碼頭及各類倉儲有基本的概念，并對港口庫場的操作有一定的了解并能從事相關的工作。為保證該課程的順利進行，除開設了《貨物學》課程之外，還針對本課程開設了“庫場業務實訓”（32學時）加強實訓教學。

14．港口管理*（64學時）

本課程是專業核心課之一。重點分析了港口企業經營管理的環節、港口經營管理活動的評價、港口企業生產運作過程控制與管理、港口企業的人力資源管理、以及港口設備管理、庫場管理、全面質量管理和港口發展戰略等。本課程在闡述理論時，力求使理論教學與業務實踐相結合，突出實踐性和操作性，以利于培養學生的職業技能。通過學習，使學生了解和掌握現代化港口管理的基本方法與手段，具有港口管理的相關基本技能，并且具有創新精神和實踐能力。

15．港口英語（48學時）

本課程是專業必修課程之一。通過本課程學習，使學生提高專業英語的聽力、口語能力，掌握專業詞匯，熟悉港口相關業務的英文表達方式。幫助學生在英語環境中學習和掌握港口業務管理專業基礎知識和它們的英語表達，使學生具備閱讀、理解英語原版資料的能力，為今后在工作中能使用專業英語進行交流打下基礎。

16．外輪理貨業務（48學時）（采用雙語教學）

本課程是專業必修課程之一。通過本課程的學習，學生可以系統地掌握港口件雜貨、散貨、集裝箱等各貨種的理貨業務流程、單證以及操作注意事項。課程完整的講授了外輪船舶理貨和港口庫場理貨以及港口生產業務組織的相關技能知識。

通過課堂教學與船舶作業現場教學，使學生熟練掌握外輪理貨常用業務會話，能夠獨立從事件雜貨、散貨、集裝箱船舶的理貨業務，能夠獨立完成船舶裝卸作業后的與船方簽證工作。要求學生具備基本的英語對話和交流能力，確保船舶裝卸作業的順利進行。

17．船舶代理業務（32學時）（采用雙語教學）

本課程是專業必修課程之一。主要講授船舶代理的主要業務，包括船舶進出港安排、貨物裝卸、船舶加油加水、物料和生活用品的供應、辦理有關船貨單證手續、聯系船舶檢驗、維修、清艙、代委托人支付港口使費、以及接船、還船、接待船員等，并能熟練運用英語溝通和交流。為能突出實踐性和操作性，利用船舶代理軟件模擬教學和實訓。

18．國際貨運代理（64學時）

本課程是專業必修課程之一。主要講授國際貨運代理業有關的業務和相關知識，是根據本專業特點及本專業的特色而設置的專業課。主要內容包括：國際貨運代理人及其組織、國際貨運代理業務范圍、國際海運代理業務程序、國際貨物運輸業務及主要單證、國際航空運輸及其代理業務、國際貨運代理合同及糾紛處理等。要求掌握國際貨運代理的程序和實踐操作，熟練處理各類貨運代理業

附件3：港口業務管理專業人才需求與專業改革調研報告

寧波—舟山港位于我國海岸線的中部，長江、錢塘江、甬江三江入海口，背靠滬、杭、甬等三大城市和長江三角洲遼闊腹地，深水港口資源得天獨厚。截至2007年底，寧波-舟山港已擁有萬噸級以上深水泊位84個，是中國大型和特大型深水泊位最多的港口。形成北侖、金塘、穿山、大榭、梅山、六橫和洋山的集裝箱運輸核心港區和物流園區；形成鎮海、北侖、大榭、老塘山、定海的外貿進口原油轉運核心港區；形成北侖、六橫、泗礁和衢山的大宗散貨轉運核心港區。

2008年寧波—舟山港貨物吞吐量達5.2億噸，居全國第二；集裝箱吞吐量1122.60萬TEU，居全國第三，世界第九。隨著長江三角地區經濟的快速發展和中部崛起，西部大開發戰略的勝利實施，寧波—舟山港將成為世界最大的港口群。

寧波—舟山港的快速發展，對港口管理、港口經營、港口開發、港口服務勢必提出巨大數量和高質量的人才要求。同時，巨大的物流、人員流動、資金流、信息流也必將催生一大批懂技術、會管理、服務于港口第一線的高技能人才，這就為學院的專業設置、學生生源、培養方向和就業崗位提供了強大的需求動力。正是基于這一認識，學校把港口業務管理作為主要專業，培養為港口企業所急需的專門人才，符合舟山、浙江乃至長三角洲地區港口發展需要，專業發展前景廣闊。

為更加準確進行港口業務管理專業定位，明確專業改革和發展方向，非常必要進行專業人才需求與專業改革調研。

一、港口業務管理專業人才需求調研

本專業所指港口業務是指在港口內為運送貨物，向船舶、貨主提供的服務，包括船舶進出港、靠離碼頭、裝卸作業、船舶供應等服務；貨物的裝卸、搬運、儲存、理貨等以及與貨運有關的服務。

本專業所指港口是指件雜貨碼頭、散貨碼頭和集裝箱碼頭。

1．專業對應的職業崗位

序號 面向行業、企業 就業崗位
 
 1 件雜貨碼頭、散貨碼頭、集裝箱碼頭 碼頭商務（營銷、客服、費收）

計劃調度（船舶指揮員、中控員、泊位及船舶計劃員、堆場計劃員）

裝卸工藝（裝卸指揮員、裝卸工藝員）

 2 港口庫場企業 庫場管理員、計劃員、理貨員

 3 外輪理貨企業 理貨員（內理、外理、水尺計量）

 4 船舶代理企業 外勤、內勤

2．專業對應的職業資格證書分析

通過調研來看，該專業還沒有相應的職業資格證書。只是在外輪理貨企業，比較看重進出口商品檢驗鑒定證書和國際驗箱師證書。用人單位不太注意職業資格證書，比較看重英語和計算機水平，英語水平應至少在國家四級。

3．行業人員從業現狀與崗位分析

（1）業務管理從業人員非港口專業背景
 
　 從調研來看，港口業務管理從業人員大都是航運管理、交通運輸、集裝箱運輸、物流管理等專業背景。

（2）用人制度復雜

通過對舟山和寧波港域調查發現，港務集團內部人事制度復雜。基本上有三種形式：一是事業編制，這是由于港務局與港務集團相分離造成的遺留問題；二是公司合同制，即是與港務集團簽訂合同；三是代理制，也就是港務集團將一部分業務外包出去，由外包公司與員工簽訂合同，該員工不與港務集團發生人事關系。

（3）老港區人才結構失衡，新港區人才短缺

調查表明，老港區人員處于接近飽和狀態，不再出現大量人員招聘。但由于港務集團將一部分業務外包出去，外包公司出于成本考慮，雇員基本是高中或以下，造成人才結構失衡，制約了老港區內涵建設。因此，老港區正準備調整人事代理制度，對現有人員進行大范圍的換血，這將是港口業務管理專業的機遇。

新港區。當前，寧波—舟山港正著手建設新港區，如金塘港區、梅山港區、乍浦港區、太倉港區等，所需的港口業務操作與生產一線管理人才還存在數量不足，不僅一線業務操作人員，尤其缺乏大批量的熟練掌握港口業務基礎理論知識和港口業務管理能力，實踐動手能力強，“下得去，用得上，留得住”，具有良好職業素質的高技能人才。

4．專業人才招聘渠道分析

（1）通過相關學校招收應屆畢業生

（2）通過人才中介公司招聘

（3）通過人才市場招聘

（4）通過網絡招聘

（5）通過熟人推薦

根據企業的反饋，隨著企業的發展或人員的流動，每年均要招聘本專業畢業生。對畢業生來說，企業在招聘時一般通過面試，考查學生的學習能力、交流能力、工作態度、所具備的技能，通過初試后還要進企業進行考察試用，最后決定正式錄用那些會做人、能干事的學生。

5．專業人才招生與就業前景

該專業招生一直處于火爆狀態，下表港口業務管理專業招生情況一覽表。

專業名稱 年份 招生計劃 實

二、港口業務管理專業現狀調研

1．專業點分布情況

在全國高職類院校中，設置類似該專業的有14所；在浙江省，只有我院設置港口業務管理專業，并于2006年首次招生，已培養港口業務管理人才151人，目前在校學生420人。

2．專業教學和建設中存在的主要問題

調研組對應屆畢業生和在校生進行調查發現，在專業教學和建設中主要存在以下問題：

（1）專業定位不夠準確

（2）適應崗位需要的課程較少，課程開發力度不深

（3）實訓條件不夠，實訓內容較少

（4）雙師教師隊伍有待加強

（5）培養模式單一，校企合作深度不夠

三、港口業務管理專業教學改革建議

1．專業培養目標與專業方向調整建議

基于對三大類碼頭調研，專業培養方向定位于：培養擁護黨的基本路線，適應港口第一線需要的，具有良好職業道德和敬業精神，具備從事港口件雜貨碼頭、散貨碼頭、集裝箱碼頭業務操作和基層管理崗位實際工作的基本能力和基本技能，具有職業生涯發展基礎，德、智、體、美等方面全面發展的高素質技能型專門人才。這一定位符合當前行業的現狀與發展需要。

2.專業人才培養方案調整原則

按照“船舶靠泊前的準備工作----靠泊中的生產作業----離泊后的善后工作”為主線，構建港口業務管理專業人才培養方案。

3．專業課程設置與行業崗位需求相適應

堅持以就業為導向的教改方向，力求做到三個結合：一是教學的要求與市場的需求相結合，以市場、職場的變化為風向標，確立“實用、夠用、能用”的課改原則。二是調整教學內容，專業知識與崗位實務知識相結合。三是專業能力培養與崗位能力培訓相結合，努力使實訓與培訓、學業與就業零距離貼近，全面提高學生職業素養和就業競爭力。四是推進基于工作工程的項目化課程改革。

4．實訓條件配置建議

在校內現有的實訓條件配置下，新建集裝箱碼頭和散雜貨碼頭操作模擬實訓室、集裝箱配載實訓等。

5．專業師資隊伍建設

（1）一個穩定的師資隊伍，才能保證學校的教學質量。“雙師型”教師是職業教育辦學特色的特殊需要，引導教師專業發展，充分體現職業教育技能型人才培養的本質要求，建立有利于企業高技能人才、能工巧匠進入職業學校任教或任專職教師的機制。

（2）高素質技能型人才的培養需要學校和企業共同努力，企業的需求是學校的培養目標。目前，廣泛開展的校企合作就是努力地將企業的需求變成學校的教學行動。但在實際中，校企合作還停留在表面，深度不夠。必須尋找出校企合作共贏機制。

（3）教師的培訓要從兩個方面入手。一是教育教學理念；二是專業知識和職業技能。

6.拓展其它技能，拓寬就業渠道

學生經過三年學習后，畢業生除了應該掌握港口業務管理的知識和能力外，還應獲得外貿、貨代、物流等方面的知識和能力