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10月大學(xué)畢業(yè)生黨員實(shí)習(xí)思想?yún)R報(bào)

通過這三個月的實(shí)習(xí)我收獲頗多，實(shí)習(xí)期間分為三個階段，在泉港教育分局電信的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和接收新的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。

這個階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在平蘭老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了各種電腦上系統(tǒng)，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。

三個月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。

不管從事什么職業(yè)、什么工作、接觸到什么新事物都可以變被動為主動,真正立足于當(dāng)下。所以我不再像從前那樣等待更好機(jī)會的到來,而是要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀,盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理,學(xué)會在社會上獨(dú)立,敢于參與競爭,敢于承受壓力,這樣才能使自己在社會上快速地成長。

時(shí)間如梭啊，畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有3個月了。我還會繼續(xù)努力，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，請黨組嚴(yán)格考驗(yàn)我！

匯報(bào)人：范文詞典

2013年10月13日

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