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　　人民警察是社會上的一個特殊群體，他們身上肩負著保衛人民生命財產安全的崇高使命，他們每天都要面對形形色色的犯罪嫌疑人，并且承擔著高刺激、高對抗、高危險的工作，比中國社會上其它行業的工作人員承受著更大的心理壓力，而這種心里壓力是非常危險的，它對整個社會都將會存在潛在的危險。因此，如何正確認識警察的心理壓力問題，切實有效地緩解他們過度緊張的心理壓力和情緒，已成為一個亟需解決的重要問題。

　　一、警察心理壓力形成的原因分析

　　從社會環境來看，心理壓力來源于社會文化的不斷變遷。文化的急劇變遷對人的心理會產生巨大的沖擊和震動，叫做“文化震蕩”。托夫勒在《未來的震蕩》中說：“文化震蕩是人們在一個極短的時間內承受過多的變化之后感到壓力重重，暈頭轉向，不知所措的現象。”改革開放之后的中國，在最短的時間內，以壓縮的方式體驗現代社會的急速變遷，強烈的反差給所有的中國人以巨大的壓力體驗。警察所承受的職業壓力遠比其他行業大得多，他們不僅要面臨持續性的發生死傷的危險，且工作帶有干涉強制等性質，更容易與公眾產生矛盾。從個體心理看，心理壓力是指人的需要、動機、本能和行為等受挫后所產生的消極情緒與生理緊張反應，心理壓力是由人的思維產生，并被人的身心所感受。隨著知識經濟時代的到來，社會變成一個多元化的信息社會，警察作為一個獨立的管理者，必須具有一個較高的文化、業務、心理素質才能勝任本職工作。但由于歷史的原因，一些在崗的警察在這方面有較大的欠缺，這使他們有時在工作中無所適從，疲于奔命。于是伴隨而來的是工作方法簡單、態度粗暴，這勢必又引起執法客體的強烈不滿，導致惡性互動。警察的心理壓力，源于社會、家庭等客觀環境作用于民警個體而產生的主觀體驗和身心反應，它有著個體差異性和家庭、社會等客觀屬性。綜合上述觀點，當生活和工作環境、人際關系、家庭狀況、經濟條件、社會地位、職業文化傳統等因素造成警察生活風格和行為方式改變時，就會引起警察的心理緊張，從而造成心理壓力。警察的心理壓力主要源于以下方面：

　　(一)心理壓力的刺激量遠遠大于一般人所遇到和能夠承受的

　　所有應激職業中，警察在工作中所承受的心理壓力指數高居首位。研究結果表明，警察僅在任職頭三年內耳濡目染的社會丑惡現象，比普通人一生中見到或者感受到的還要多。警察職業比普通人有更多的機會接觸社會的陰暗面和灰色地帶，長期與各種無恥、無賴、危險分子打交道，要面對形形色色的犯罪現象，他們長期處在戒備、緊張、敵對狀態，這些都會對警察的心理造成不良的影響，使其思維、性格和情緒等出現不正常的波動，以致心理失衡、壓力過大。

　　(二)警力嚴重不足，超強度工作、超負荷運轉，使警察長期處于應激狀態，同時付出與獲得又形成巨大反差，心理上不平衡,變得敏感多疑易躁易怒，極易出現失控行為

　　我國有警察170余萬名，按人口平均每萬人有13名警察，警力配置不及西方國家的三分之一。警力的嚴重不足，使得警察超負荷運轉，精神高度緊張，大腦皮層神經長期處于興奮狀態。據統計，上半年，濟南市公安局每位民警年平均加班500個小時，按照8小時工作制，相當于每人多工作了2個月。長期的工作緊張無序、生活毫無規律，得不到必要的休息，使民警體力透支、積勞成疾。我國是發展中國家，這就決定了在一定時期內，警察的工資不可能太高，而警察職業的特殊性決定了警察沒有其他正當途徑去獲得額外收入。低收入也對警察形成一定的心理壓力。民警個人的辛勤付出與實際獲得之間形成了巨大反差，從而使警察的心理容易變得敏感，不少警察存在著緊張焦慮、情緒不穩、失眠多夢、自控能力差等不良反應。

　　(三)職能與角色轉變的矛盾沖突，易致心理失衡

　　警察在工作中是執法者，作為警察自身往往對自己的工作抱有很高的期望，往往認為自己的工作是很有抱負的理想職業。但目前社會上對警察的評價和認識還處在一個較低的階段，警察在家庭中又是普通人，職業的特殊性，使警察對家庭的貢獻有限，顧不了家，而且還常常會使親人為自己擔驚受怕，甚至與家人、親友之間的交流溝通存在困難，所以警察在角色轉變時出現沖突的情況非常多，有時會導致心理失衡，勢必給自己和家庭造成壓力，以致家庭矛盾比較突出。咨詢中有一名監獄民警，每兩周才回家一次，但無法和妻子正常說話，妻子很是苦惱，多次逼問，該民警告訴妻子，只有她象犯人那樣蹲下來，自己才能和妻子正常說話。——這就是典型的角色扮演失調。

　　二、警察心理壓力的調適

　　當民警承受心理壓力時，身心系統會隨之發生一系列的變化。心理壓力會影響認知，情緒、行為和生理，同時它們也在影響或改變著心理壓力，對心理壓力有著“放大”或“縮小”的作用。其中認知具有決定性的影響。適度的壓力能引起我們的積極反應，例如集中注意，激發斗志、促進思考等。壓力過度則可能引起我們生理上、心理上、行為上的消極反應，產生種種身心失調的現象。這種身心失調反過來又“放大”了心理壓力，造成惡性循環，最后可能導致心理危機。例如;某位民警受到領導批評或群眾的不良評價時，他的心理壓力很大。這種心理壓力可能使他產生這樣的認知：“我表現和能力都不行，別人都比我強。”這種認知會讓他產生自卑、不安、無助、抑郁等情緒，這些消極情緒又影響了生理，產生失眠、疲勞、食欲不振等種種不適。反映在行為上，他就可能工作懶散、交往退縮、酗酒或試圖逃避當前的環境。而所有這些，又會使他更加沒有自我控制感，更加不能適應警察工作的需要，從而“放大”了心理壓力。對于這些，可以從以下幾個方面進行調適：

　　(一)有效駕馭壓力

　　首先，形成“壓力免疫”。這是通過改變對壓力的認知來幫助人們應付壓力反應的方法。在應付壓力之前，首先要對壓力有明確的認識和接受的態度，認識到壓力及其反應不是個性的弱點和能力的不足，而是人人都會體驗到的正常心理現象。個體還應了解壓力反應的機理，從而可以更好地覺察壓力所引起的身心變化。然后，個體要學會對自己所處的情境作積極的控制和評價，形成對情境的理智反應，從而避免單純依靠個體本能的心理防衛機制對壓力情境作混亂而無效的解釋與應付。經過壓力免疫的人，面臨壓力往往能有效地進行反應。

　　其次，采取積極的壓力應付模式。具體來說，就是要自覺調整自己，把回避模式轉向主動模式，把情緒定向應付轉向問題定向應付。因此警察應能轉變觀念，主動參與競爭，不斷提高自己，則是一種更為積極的方式。

　　第三，主動尋求社會支持。在心理學上，社會支持是指一種特定的人際關系，有了它，就意味著知道有可以信賴的人在尊重、照顧和愛護自己，當一個人在遇到心理壓力時，他能夠從這種社會支持關系中獲得有效的幫助。如夫妻、父母、朋友等都是社會支持力量。尋求社會支持力量是我們應付壓力的有效手段。當個體受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使其恢復信心。研究表明，社會支持水平會直接影響個體的心理健康水平，社會支持水平越高，心理癥狀越少。因此，要重視家庭生活，重視和親朋好友的交往。

　　 -中%國文秘$資源網 - 您身邊免費@貼心&的文秘專家 - 歡迎訪問WwW.ZgDoC(二)善于調節情緒

　　情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面達到良好的、適應的、可管理的狀態，從而提高活動效率。所謂機制是不需要個體努力和有意識控制的自動化的過程，策略是個體為了調節情緒有意識、有計劃的努力。策略的長期使用可能成為新的機制。情緒的調節包括哪些方面呢?最近，有心理學家提出將情緒調節分為原因調節和反應調節。”原因調節是對引起情緒的原因進行加工和調整，由淺入深依次包括情境選擇、情境修正、注意分配、改變認知等。反應調節是個體對已經發生的情緒在心理反應、主觀體驗和表情行為三方面進行調節，例如通過放松訓練降低肌肉的緊張度和焦慮水平。對于民警而言，如何調節情緒，保持自己的心理健康，使自己處于最佳狀態呢?依據上述理論，我們認為，以下幾個方面是非常關鍵的;

　　首先，關心警察工作生活中的困難，用科學的方法對警察在工作中形成的心理壓力進行調試。我于成立了全國鐵路公安系統第一家心理咨詢服務中心，為民警及其家屬提供處理工作壓力、人際關系、婚姻戀愛、社會適應、個人發展、生活事件等問題的咨詢，幫助廣大民警調試心態，更好地適應社會和職業的要求。四年來，咨詢案例達120余例，效果明顯。

　　其次，采取更有效的措施對警務工作進行監督。對一些違法違紀、以權謀私的警察及時處理。從行為主義角度說，這樣不僅糾正了本人的心態，而且是對一些有其他不良想法的人一個警示，也是對群眾和絕大多數遵紀守法的警察的一種獎勵。同時，建立有力的監督機制，堅決杜絕在公安機關內出現非警務工作和其他一些不正確的行為。

　　第三，在適當的條件下提高警察的待遇，也是緩解警察心理壓力的有效措施。低待遇不僅給警察很大的心理壓力，也是許多違法違紀、不正當的警務行為出現的根源之一。對一些單位用不正當來源的“收入”私發“獎金”，以提高警察待遇的做法一定要堅決杜絕。這不但無助于警察的心理健康，反而是對一些不法行為的一種強化。

　　(三)勇于改變自我

　　著名心理學家弗洛姆曾提出，逃避不安全感是人的一種本能。但獲得安全感有不同的方式，由此形成了非生產性傾向、生產性傾向等不同的傾向性。而生產性傾向是一種健康的人格傾向，它表現為一種自發性或創造性，而不是強迫性，他依賴自我內部的力量而不是外界,即使自己一無所有，一文不名，他仍然能看到自己的價值和力量。這是一種真正的安全感，，一個擁有真正安全感的人，喜歡嘗試新的事物，喜歡冒點風險：而一個缺乏安全感的人，就會懼怕未知的世界，即使擁有一切，他仍會感到不安。從某種意義上說，一個勇于改變自己的人是最安全的人。隨著自我的出現，隨之而來的就是積極關注的需要。現實中，不少民警隨著歲月的流逝，逐漸喪失對新知識的熱情、對學習的興趣，這使他們無法適應新時期各項公安工作，因此，要勇于改變自我，知識的豐富是一種強大的內部力量，是獲得真正安全感的有效途徑。

　　(四)對廣大公安民警進行心理健康教育以提高心理素質

　　所謂心理健康教育，是指根據心理活動的規律，采用各種方法和措施，以維護個體的心理健康及培養良好的心理素質。保持心理健康的途徑主要有三個，即個人、工作單位和家庭，其中個人因素在三種途徑中起著主導作用，工作單位和家庭僅僅起著一般性的影響作用。我們認為，心理教育應是一種大教育，更是為了發現、追求和建立一種更好的生存方式。公安工作的成敗依賴于民警的素質，而心理素質已經成為做好公安工作的重要因素。發達國家在選拔警察時，十分重視心理素質問題，它們把心理素質放在一個十分重要的位置上。美國、加拿大、英國和德國很早以前就開始重視警察的心理問題，并且制定出相應的全國性標準。基于我國公安系統的實際情況，全面提高我國警察心理素質主要應當采用以下一些方法，以調適警察心理壓力。

　　首先，徹底轉變思想觀念。公安系統各級各類人員都要徹底轉變思想觀念。把全面提高我國警察心理素質擺在一個十分重要的位置。

　　其次，改革現行的公安教育體制。我國現行的公安教育體制已經不適應全面提高警察心理素質的要求，必須對現有的教育體制進行改革，轉變思想，調整課程結構。我國公安院校培養目標是國家公務員，依據國家人事部錄用國家公務員的各種規定，在錄用國家公務員時必須經過面試，合格者方可成為國家公務員。面試實際上是一種心理素質的綜合評定，公安院校的教學活動應當圍繞這個目標來進行，特別是訓練每個學生都能順利地通過最后的面試。各公安院校應調整現有的教學內容，把心理素質的培養作為一項獨立的內容。增強心理學教學時數，同時調整心理學教學內容，進一步縮小心理學基礎理論教學模式，從而使心理訓練成為心理學教學的主體。考試方法也相應地發生一定的變化，以評定學生心理素質為主、理論考試為輔。

　　第三，采取措施對在職警察進行心理訓練。對于我國現有的在職警察，應當采用行之有效的方法進行心理訓練。

　　1、以地方公安機關為單位成立心理援助機構。心理援助機構主要承擔所屬公安機關人員的心理援助工作，工作范圍包括：開展心理咨詢工作，對心理障礙者進行治療，為領導決策提供各種可能的依據，對需要心理援助的人員給予必要的援助。

　　2、設置各種心理訓練工作內容。現代企業把用人和育人緊密結合起來，非常重視對員工的培訓，心理培訓和心理輔導是其中的重要內容。各地方公安機關應配合心理咨詢機構的建立，設置專業人員對本局或本所人員進行心理訓練。專業人員應當經過必要的培訓，經考試合格取得證書后，才可以上崗。

　　3、制定心理訓練計劃。心理訓練計劃通常是一種終身教育計劃，詳細規定每年訓練的時間長度、訓練內容，心理訓練內容主要包括邏輯推理、記憶能力、情緒控制、放松訪談、人際關系訓練。

　　4、確定心理訓練標準。對于各項心理訓練的內容，應當制定相應的心理訓練標準。對于同一項心理訓練內容，訓練標準應當逐年提高。

　　總之，人民警察作為社會的特殊群體，其心理健康水平的高低直接影響執法的效率和政府的形象，對于他們給予最大的心理關懷，發現心理問題，及時調適心理壓力，使每個民警保持心理健康，對全面提高警察隊伍的整體素質具有重大作用。

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