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各位老板：

    在這里工作一個月，一個月來，業績中途上升，現直線下滑，全因本人“運營管理”不當所造成，本人引咎辭職，請董事會批準！本人現在將工作進行總結，并做好交接。

工作總結：

1、前十天，配合前任店長現任技術主管進行系統更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統和實名卡監督系統。在此十天里，其它網吧也同時在安裝此系統，暴滿時間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個市場而言，網吧還是占主動，所以在此十天后，業績又開始回升。

在這一個月內有十一天日營業額超過本人未來之前的最高日營額。

2、后二十天，進行四輪員工培訓，每次一小時；網管、服務員共計每日例會十次。

3、制度逐漸完善，考核制度出臺。

4、員工已經明白他們應該做哪些，不應該做哪些。收銀員除外！

5、通宵時間由原來的23：00開始調整為24：00開始

6、舉行過二次活動，你們要求天天有小節目，周周有大節目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當場給拍死。

7、雖然我應聘的是店長，但是我承擔服務員擦不干凈桌子的責任；

還承擔過因為打印一份文件導致機器死機造成錯帳（死機重起正常，用的是萬象）賠收銀款一百零六元，后一收銀員在查帳中發現是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。

收銀員當班時間，因為不熟萬象收費系統（使用這個系統有一個星期的時候），未與會員講清新系統通宵是自動扣費，00：00后，上足十元不再計費，未上足十元中途結帳，通宵時間重新計算，重疊扣錢。導致會員XXX通宵結束下機在吧臺扯皮，收銀員XXX不理會顧客，直接不理。為緩和顧客，我進行查帳，補充8元，我自己貼進去的。

新系統下來之前，我已經將萬象系統使用幫助的網站告訴收銀員，并在更換時期，一直坐在吧臺帶著她們做。前前后后十二天！但是還是出現這種情況，我要負責任。對員工監督不力！

8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同時還要講究效率。老板要求一個星期內要看到明顯變化，我沒有做到，只是在衛生和系統上有一點點進步；老板們再給了我一次機會，我讓老板看到了明顯的變化，但老板說員工沒有了以前的笑容。我沒有做好，責任應該承擔。沒有調整好員工的工作心態，沒有在上任的二十天內改變員工們二十年來養成的性格！從這件事中我發現：人性化是洗腦的結果，無數次培訓是洗腦的過程。

9、上任一個月，沒有開除任何員工，沒有讓這個集體變得緊張，這是老板的功勞。因為我的不成熟得到了老板的控制，的確，我發現我太年輕不適合做管理，就算做管理，也不應該有管理權，可以掛著管理者的虛名承擔管理不當責任！這樣會成長的更快，真誠的感謝各位老板給我這次機會。

10、咱們的硬件提供商，現在返修時間縮短，咱們的機器因硬件壞損保證在12小時內即可正常運行。感謝老板采納本人意見，在此項工作中，本人還要麻煩老板，請見諒。

11、游戲更新服務器還未到位（本人已經將此建議提交一個星期）。目前NXD服務器帶150機器，所有網游均在服務器運行。

12、沒有管理好網管，導致游戲更新不及時（當時技術這塊都是由技術主管負責。應聘時老板提議，技術主管、店長職位不分高低，互不干涉，互相輔助，第一次計劃書出案，老板贊成，技術主管說頭痛借故離開，直接導致系統更換用了十天十夜。是本人之責，計劃書不切實際）

13、目前還有幾個問題沒有做好，需要下任店長注意：宿舍水龍頭容易壞，要準備好老虎鉗隨時進行更換處理；晚上宿舍大廳燈具偶爾還是會長熄不滅，要注意隨用隨關，進行更完的監督同時也要注意言詞柔和；每日需要對各位員工各進行一次溝通，聊聊天，加深溝通程度。

14、收銀員交接班時間與通宵起始時間發生沖突，收銀員要求進行通宵時間再次調整為23：00開始，本人不建議。如果有可能可以將收銀員交班時間推遲一小時，將工作時間進行調整或請老板到時候來接送自己的愛人（一天就一次，凌晨一點）或收銀員住進宿舍，單獨開一個房間！

15、增加打印服務，老板說2元/張收費太低，要提價，還要把標準再詳細。同意增價，但是不建議再詳細化，客人沒時間看，他也沒有心去看，看完還得問，要詳細說明，客人也厭倦了，業務也就黃了！

待遇問題

就本人待遇問題，老板說了算。但是現我感覺到我拿不到這些，而且日常生活沒有保障。

1、目標額不切實際，除去水電費，將上網營業額在本月要達到11W，以后每月加一萬，已經寫進協議書，老板XXXX說他能做到，但是我做不到，所以沒有簽。我當時有提出做不到，能力有限，但董事會不批準本人的第一次提交的辭職。現在看這個營業額，充50送50，充100送110，充200送250，150臺機每日的營業額也只有3000左右（包含水電費）。按當時商議的責任制，沒有達到營業額，扣除500工資！那本人月月挨扣，而根本拿不到提成。

2、董事會將網吧全權交由我來負責，給我責任給我最高的權力，給我最大的發展間。但是所有外界的操作，包括充值贈送，老板均未與本人商量，只是通知了，然后直接進行操作。老板有策略，價格戰是個殺手锏，但是請這樣的大事，能和拿“提成”的店長商量一下。由此本人感覺：傀儡就是這樣不經意間鍛練出來的，提成就是那做夢也想拿到的獎金，罰款是洗也洗不掉的血跡。

3、再次懇請董事會批準本人辭職。如果是網吧目前經濟困難，可以佘欠本人工資。請董事會開據欠條，并蓋上本網吧印章，網吧法人簽字。本人辦事不力，能力有限，請董事會不要再給本人在這兒工作的機會。一個企業需要發展，必須及時的清除濫竽充數之人?，F在網吧經濟也困難，價格戰下來，最直接的節省成本方法——裁員，那就請從我裁起。

再次真誠懇請董事會批準本人的辭職！另附本人極不成熟的：XXX地區網吧市場分析和戰略、策略方案。請董事會能夠認真的考慮一下：要打價格戰，此時還不是時候，誰都死不了，但是只有我們網吧的傷口面積最大，傷口最深！

辭職人：XXXX（不稱職的店長）

xx年11月15日

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